蔚来车主发现换电后车内出现呕吐物，因专员搭载了喝酒的朋友

asdfghjklo123 · 发表于 2021-11-1 08:00:20|来自：中国广东

三言财经消息，日前有蔚来车主称，其凌晨深夜在河南洛阳叫异地加电服务，车送回来后却发现车内有酒气、副驾驶位有呕吐物印记、脚垫有呕吐物，车主怀疑工作人员使用客户车辆拉人。

车主提出两种赔偿方案：方案一是换车，包括换相同配置新车，并赔偿现金7万元以及10万积分等。方案二是退车，包括全额退还车款（包括首付和贷款部分），并现金赔偿20万元，同时提供代步车服务。

针对此事，郑州区域公司的负责人表示，对于涉事的专员小哥已经做了辞退处理，并且进行了相应的罚款。
此外，蔚来工作人员在评论区回应称，“针对这件事变蔚来应该负全部的责任，内部管理的疏忽，专员服务质量是此次给您带来极差体验的关键”。
蔚来指出专员在加电过程中搭载了其喝酒的朋友弄脏了车子，但专员在服务过程中没有喝酒。

同时，蔚来工作人员向车主表示歉意，“愿意以极大的诚意来补偿对您造成的困扰，但雷同换新车加数万元现金或者退车加20万现金的方案，确实让我们很为难”。
据了解，蔚来河南工作人员称可申请换新车和个人赔偿1万元私下解决，但是遭到车主拒绝。
对于方案二中要求现金补偿20万，有不少人质疑。对此，该车主回应称，“车退还给蔚来，我还要把剩下的20万贷款还进去，一出一进，我只是拿回了我已经支付给蔚来的这26万，2.5万的保险车品，我也没要了，退我钱只是折损小一些而已！”