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[情感求助] 心理咨询师杜洺君:我相信人能借规律走出困境丨我信

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发表于 2022-12-31 22:01:09|来自:中国广东 | 显示全部楼层 |阅读模式


杜洺君 (农健/图)
从2020年武汉“封城”那天起,杜洺君和其他心理咨询师们一起开通了湖北心理热线,头一个月就接到了两千多个咨询电话。三年来,热线一直在线,从最多四百多个咨询师轮流值班,到如今有二十多人常规值班。
电话那一端会传来各种各样的焦虑——住在方舱和隔离旅店的人,封控在家里的人,或是感染了新冠的人,因为各种原因来求助。求助者不只来自湖北,在北京的湖北男孩打过来,因为“遇到事情想和家乡的人探讨”。西安的市民打来,说“武汉处理过最紧急的环境,一定知道怎么处理我的题目”。在泰国的留学生网上搜到这个号码,想得到来自同胞的帮助。
一个电话几十分钟,杜洺君和咨询师们看见题目,抚平焦虑,把一个又一个人从心理迷宫里拉出来,愤怒和紧张的声音、急促的呼吸变成清静的致谢。“即便是失控的心理状态,也依然有规律可循,这是我作为咨询师最相信的一点。”
以下是杜洺君的自述。
听见疫情中的焦虑

湖北心理热线在2020年1月23日武汉“封城”时开设,到2020年4月8日武汉解封时,我们决定继承做下去,就注册建立了民办非企业单元(组织),我担任负责人,这条心理热线也成为了恒久公益事业。当时我们有预感,心理危机不会断崖式地停在这里——事实上,当时电话还是不停响起。
最近来求助的感染者正在变多。有时病症并不严重,康健焦虑反而是更大的题目,失眠、坐立不安,负面的思维无法停止,不能集中注意力,像是被更大的力量抓住了。我接到一个电话,是一个中年男人,他说自己“混乱了”,仔细问了才知道,是嗅觉和味觉出了题目,吃什么都以为味道不对。
感官的题目让他很抓狂,他在过去的两天里一直试着自救,闻、尝各种味道,但没什么效果。顺着我的题目,他说出了自己的感受:身体失控了。年纪不大,家里上有老下有小,正是做顶梁柱的时间,身体出现题目就像是柱子塌了。
焦虑时常在小事上爆发,前段时间有人打来电话:“隔离的时间发了热水瓶、拖鞋、被子,可是我不必要这些,我已经三天没有用牙膏刷牙了。”
题目在于物资匮乏,又不止在这里。这个女孩试着在群里沟通,连着两天都有人承诺给她带牙膏,可又食言了。第三天她再去要,有人批评她,“你该体谅别人,你该自己降服”。在这里,牙膏不是最紧张的理由。打电话以前,甚至有人把自己的牙膏分给她了——她确实很委屈。
这就是心理工作的特点——一颗炮仗引爆了感情,进而影响到生活,让人处于崩溃的边沿。
心理支持系统以个人的认知系统为焦点,向外一圈是家庭支持系统,再向外是社会支持系统,每当一个人舍近求远地来求助时,我就知道,他们身边的支持系统大概有些题目。电话竣事前我问过这个女孩,有没有告诉父母,她说:“我不能跟他们说的,我要自己扛。”
咨询师不能改变现状,也不能帮来访者做决定,但可以帮助对方看到各种选择。
我会先和对方讨论所处的环境,看见和承认不测的发生,认同和接纳对方毫无预备的不安感情;再帮助对方看见自己可能有的选择,利用自己现有的环境和条件改善现状。处在心理危机的状况里,人会被痛楚、焦虑的感情裹挟,然后在这几十分钟的咨询中抚平感情,回到清静和愉悦的状态里。
不会停止的热线

疫情会留下创伤。味道、声音、图片或者场景,任何一个碎片都可能把人拉回当初的记忆里,甚至有时当事人都不知道触发点是什么。
前些日子我接到过一个电话,是从武汉的隔离点打来的。他说,三年以前自己眼睁睁地看着自己的邻居被从小区里抬出去,还有朋侪离世。
他说,自己万万没有想到会被隔离,父亲被送进方舱医院。从他的声音里我能感受到,隔离点的环境触发了他当年极深的焦虑和恐惊。三年来,疫情始终是悬在每个人头上的剑,持续的紧张没有给人释放感情的时机。
这就是“时间的绝望”,过去的创伤一直跟着他,思维处在创伤的无限循环里,甚至感情都沉浸在过去。而咨询师要做的就是“先跟后带”,先身临其境地追随他,站在他的角度对待题目,再请他转换到事情中的其他人的角度,接下来来到变乱的上空,俯瞰整件事情。最后,我还会带他去看过去、现在与将来,帮当事人走出当下单一的执念,从而对认知进行疏导。
一步一步地引导之后,这个男孩终于看到了时间的变化——现在不是三年前,他也可以从当年的创伤里走出来。
现在看来,我们当时的想法没错,心理咨询并没有“圆满完成”那一天,可这并不是坏事。以往人们总以心理类的困惑为耻,如今去找心理咨询师、去开药已经成了能被大众接受的方式——在新冠带来的公共危机下,很多人都会或多或少地有过紧张、恐慌的感情,求助也就逐渐成为大家的共识。这是科普的力量。
我接到过不少学生家长的电话,说“我三年以前从学校发的手册上看到这个号码,还一直留着”。有时间是自己求助,有时间是家里的孩子出现题目,他们来确认可不可以找我们做咨询。也有学校的老师来咨询,问我们可不可以把电话公布在校园里。
“可以。”每一次我都会这么告诉对方。后来,偶尔有人打电话来表达感谢:“我疫情的时间就是靠这个电话度过的,现在想看看这个电话还在不在。”
当然会在。电影《无问西东》里有句台词说,“我就是那个给你托底的人”。这是指家人的圈层对每个个体的支持,但也可以是社会心理的支持系统,它是一张更大的网,用来托住整个社会的心理。
南边周末记者 庞礴

来源:https://view.inews.qq.com/k/20221231A07SGW00
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