车管工作“小窗口”便民服务“大舞台”，看“她”是如何做到的！

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    巾帼英豪，明媚的春天里朝气蓬勃；铿锵玫瑰，时代的风景里尽情绽放......

    今天让我们走近交警支队车管所梁惟华听听“她”的故事~


      在车管所一楼办事大厅的窗口，总能看到一个忙碌的身影，那是湖州市公安局交警支队车管所副所长梁惟华。在窗口为群众办理业务时的她，热情干练，耐心细致，曾工作于浙北女子岗亭、爱山交警中队的她，依然保持着女交警英姿飒爽的风采。

岗位转变，初心不改
      曾经站在街头维持交通秩序，开着警车巡逻的她，如今坐在业务窗口为群众办理业务，梁惟华觉得，同样是为人民服务，还是得积极找到症结，为群众证照的办理“排堵保畅”。对待工作的梁惟华就像她本人一样，不仅有着南方姑娘的“细腻柔情”，也有着女警的“果决干练”。


       2020年，一位常驻湖州的日本商人遇上了“换证难”的问题，考虑到涉及的相关部门需要跨省市，环节繁琐复杂，以及和外国人沟通困难等问题，梁惟华毫不犹豫地接下了这个“麻烦”。找到“堵点”是关键，梁惟华从整理材料着手，与当事人理清所有问题后，向省厅进行相关情况汇报，并且申请了异常数据审批，打通各个环节后，事情也就迎刃而解了。这位日本友人非常郑重地向梁惟华鞠躬致谢，事后，还亲手写了感谢信。梁惟华对此感到受之有愧，“其实这是我的工作罢了，处理难题的关键在于找到原因，对症下药，尽管复杂费劲，但也是对我业务能力的考验。”


心系群众 一心为民
       不管是在路面执勤、还是在窗口服务，“不回绝有需要的群众”一直是梁惟华秉持的工作准则，她以严谨认真且不失耐心与热情的工作作风，赢得了群众与同事的一致认可，来到车管所的三年多时间里她多次收到锦旗和感谢信。


      对于自己第一次收到群众的感谢锦旗，梁惟华记忆犹新。当时这位群众转业到地方工作多年，所持的驾驶证是部队时期考取，登记证号为军官证证号，然而就是这本驾驶证给他转业后的日常生活带来了不少的麻烦，细心的梁惟华在听完当事人的诉求后，求教了业务骨干，在老师傅的帮助下，通过自己的不懈努力，最终帮助他变更了驾驶证号，解决了困扰他多时的难题。这位群众为了表示感谢，特地送来了锦旗。这件事让她很受鼓舞，也更加坚定了“不回绝有需要的群众”的决心。

舍小为大，永葆赤忱
       为人民服务获得群众点赞，但也欠了家人一个陪伴。“我这个职业，对家人肯定是愧疚的。”说起家人，梁惟华双眼泛红。


     “以前是路面交警的时候，父母一开始总是等我下班吃饭，后来慢慢地发现，等不到我吃饭才是常态。”现如今，车管所的工作时间相对固定，不像路面交警那样时间跨度大，但仍需每周两次路面执勤，再加上平时的夜班、周六的加班等，梁惟华仍然很少陪伴家人，甚至有时候早上想亲自送孩子去学校都难。尽管牺牲了不少陪伴家人孩子的时间，但对于工作，她始终一丝不苟，保持着赤忱之心。


人物名片
      梁惟华，女，1984年6月生，中共党员，现为湖州市公安局交警支队车管所副所长，曾荣立二等功1次、三等功1次，并多次荣获个人嘉奖。


来源：湖州公安