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财联社|新消费日报8月29日讯（编辑 梁又匀），8月29日8点，东方甄选如期在淘宝直播间开播，带货风格与其在抖音直播相似。尽管处于工作日上班期间，不少网友还是第一时间赶来围观捧场。
在产品和人气顺利上涨的同时，东方甄选淘宝直播间开场就遭遇了严重的商品价格运营失误。据报道，直播间商品红包满减活动中，一款由新东方甄选自营的“东方甄选烟薯25号 4.5斤装”标价26.31元/件，折扣价23.16元/件，叠加下单返送25元红包。相当于消费者不仅能免费购买，东方甄选还需要倒贴1.84元/件。
发现这一漏洞后，不少网友火速下单“薅羊毛”。尽管东方甄选直播间很快下架了该商品，但仍显示已售出超2万单。而东方甄选对此回应称，会正常发货。
这一失误导致直播间售后面临较大压力。时至下午，仍有个别网友在东方甄选淘宝账号预热视频中投诉，客服售后不及时，至今未收到红包返还。
目前，东方甄选已将该款产品售价改为29.9元/件，折后价26.31元/件。而返还红包金额也从25元，降至20元。同时，经过近一天的售后处理，该款产品的已售数量也从早上的“2万+”降至“1万+”。
有部分网友留言称，自己买到了，优惠后确实相当于白送。同时也有不少网友可惜自己虽然看了直播，但却没有意识到这个“薅羊毛”的机会。也有网友则认为，这种低级失误是直播间低价“引流商品”，都是“套路”。
在突发的“翻车”事件之外，东方甄选数据显示，截至早上9点，开播1小时，直播间销售额突破1000万元，在线人数突破210万。工作日午休时段过后，下午2点直播间观看数突破1000万人次。
得益于东方甄选再次推出了“自营产品8.8折”优惠，直播间开播1小时自营烤肠卖出6000单，自营厄瓜多尔南美白虾热卖5000单。截至发稿，直播首日东方甄选淘宝直播间已累计上架240款商品，覆盖自营农产品、美妆个护、数码家电、服饰珠宝、酒旅套餐、生活百货等多种品类。
其中，东方甄选自营螺蛳粉、月饼礼盒新品首次上架，截至发稿，销量已分别突破1万件和1000件。
在火热的“买买买”气氛下，东方甄选直播间粉丝数从开播时近50万的粉丝数，快速涨粉至上百万关注。随着新东方创始人俞敏洪和东方甄选CEO东方小孙出现在淘宝直播间，账号人气和关注度再次快速上升。截至发稿，东方甄选淘宝直播间关注数突破123万。
据主播介绍，此次直播会持续到次日凌晨1点。
在同一时间段，东方甄选抖音直播间保持正常开播，但不论是在线观看人数，还是直播间互动留言都明显减少。尽管优惠力度不如淘宝直播间，仍有不少网友选择在抖音下单。
面对多平台布局的发展需求，东方甄选在近期发布的上市公司财报中直接表示，“伴随公司不断增强的供应链管理能力、更加丰富的产品组合，我们能够分析不同渠道的目标客群需求布局产品组合，并确保消费者在不同渠道中获得一致的产品、服务及品牌体验”。
通过品牌长期积累的影响力和带货主播人才培养，东方甄选相信，“未来公司将制定合适的营销策略和活动，有效触达更多新消费者客群”。
财报数据显示，在2023财年（2022年6月1日至2023年5月31日）东方甄选直播带货实现总商品成交额达100亿元。其中绝大部订单分来自抖音平台，年订单总数达1.36亿单。
报告期内，公司总营收达45亿元，同比增长651%；实现净利润9.71亿元，而上一年度公司净亏损达5.34亿元。
尽管东方甄选的教育培训业务仍在小幅增长，但不论是营收还是净利润，直播带货及自营产品的贡献度达都到了90%左右。具体而言，包含今天早上“翻车”的产品在内，东方甄选自营产品数量已超过120个，覆盖食品饮料、生活用品等大类。负责供应链及产品团队人数达346人。销售自营产品在2023财年贡献营收超26亿元。
东方甄选还表示，将致力于成为一个直播购物平台，同时也将是以品牌自营农产品为核心的产品科技公司。
（财联社 梁又匀）
来源：https://view.inews.qq.com/k/20230829A08E8200
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