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315点名曝光的主播,悄悄复活了
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发表于 2024-3-16 19:00:50
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来自:中国广东
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一年一度的315消费者权益保护日又要来了,随着近几年直播带货行业的兴起,直播带货界的负面舆论、行业乱象也越来越多。
接下来,主编将梳理近一年以来行业舆论争议最高的直播带货事件,以及回顾去年315带货行业乱象。
同时,主编也将归纳电商直播行业规范变化,为企业、消费者、商家敲响警钟。
“315”的意义和价值不只是曝光企业、商家存在的问题,更在于唤醒消费者的维权意识,倒逼商家提供更好的产品,提升消费质量,让更多人过上更有品质的生活。
被315点名的主播解封后继续带货
这几年来,315曝光了不少直播带货行业乱象,那么如今这些主播、商家都怎么样了?
我们来回顾一下往届315,2022年315曝光了央视315晚会曝光女主播背后的秘密,男运营冒充女主播叫粉丝“老公”;翡翠直播间借高价原石发廉价成品;
2023年,“苦情戏的局中局”情感网红坑骗老人,演苦情戏,然后把食品当药品卖给老人,“谁在操控水军”作假诱导直播间用户跟风下单。
被曝光的主播包括“高冷”“小张说事”“马洪亮”“方明快相亲”、“二亮二老板”、“和和工作室”等多位网络主播,通过编造故事诱骗老人买产品,大多是普通产品高价卖或是销售各类假冒伪劣保健品药品。
后续,涉事直播间均被封号关闭,而出现在315晚会上的兰山区和和网络文化传媒工作室、利哥(临沂)商贸有限公司也相继注销。
但是,谁也没想到的是,居然有主播的账号已经解封,在过去一年还活跃在社交平台,还发了不少作品也涨了不少粉丝,甚至也不影响带货。
比如名为“高冷”的主播,一直以来还在频繁直播带货,相比去年被点名时粉丝还多了
近100万。
另一位主播“二亮”没有那么活跃,目前账号仅有10条视频,其中9条都是2023年11月之前发布的,剩下的1条是今年过年期间发的。
在直播间操控水军方面,去年315点名的嘉兴宇禾文化传媒有限公司和延安亚润进网络科技有限公司。
去年曝光后,当地市场监管部门、公安系统以及网信公司第一时间到达公司现场调查处理,并约谈该公司相关负责人,后续该公司于2023年12月20日注销。
目前来说,电商平台与商家、带货主播应自觉履行社会责任,加强规范管理,让电商市场更加有序,带货才能靠得住,走得远。
盘点一年以来直播带货行业舆论高地
根据黑猫投诉联合微博热点发布的《2023年消费者权益保护白皮书》,其中直播带货乱象等问题成为消费者最关心的问题。
首先来看,直播间低价之争。
去年9月,李佳琦眉笔事件引发一系列直播间低价争议;
10月24日,京东采销部门员工爆料称,其收到了海氏的律师函,海氏集团称其在京东平台上的某款产品低于李佳琦直播间售价,违反了他们与李佳琦签订的“底价协议”要求赔偿违约金。
随后海氏和美ONE回应“全网最低价”和“二选一”的约束条款不实。
再来看,低俗带货也引发热议。
在中国消费者协会发布的《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》中,提到知名网红小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”靠审丑发迹令人反感,因此被消协列入低俗带货案例。
报告指出该女主播在直播带货时形象邋遢、表情狰狞。在直播截图中,甚至一度叉开腿蹲在桌上,姿势颇不雅观。
同时中消协也提到,小杨哥的直播带货团队已经不是第一次引发争议,其低俗言论和行为,已经引起了不少网友的不适。
还有虚假比价问题,即主播通过虚假的降价方式诱导消费者购买商品。
比如此前“疯狂小杨哥”直播间的主播在销售一款洗发水时,给消费者出示了某电商平台销售的同款商品的页面截图为49元,但这张图的上半部分被折向后方。
事后有消费者出于好奇,去天猫搜索了该产品,发现完整截图上显示出产品的促销信息为“拍2减50,带走1KG”“第2件券后¥9”的字样。
去年11月10日,贾乃亮在直播间卖力推销一款羽绒服,宣称原价2899元,现价仅为449元。后来该羽绒服被网友扒出在购物平台上的售价在220元—270元之间。
直播间商品货不对板。
去年小杨哥带货以89.9元4斤价格为湖北某品牌电商售卖的产品,宣传澳洲谷饲原切牛肉卷被质疑“货不对板”,有消费者称该产品吃不出牛肉味,质疑为合成肉。
产品外包装显示牛肉卷由电商委托山东一家肉制品公司生产。电商公司称,委托手续是齐全的。但肉制品生产厂家负责人却表示并没有为该电商生产过牛肉卷,电商涉嫌销售“假冒伪劣”。
今年1月18日,知名打假人王海发布视频,视频指出东方甄选带货的天萁西梅汁检出泻药。
海关总署在2月提醒停止食用天萁西梅汁,由于该饮料生产企业JERRY&SONS PHARMACEUTICAL INC在申请注册时提供了虚假材料,已撤销该企业在华注册资格。
另外,除了东方甄选,小杨哥、贾乃亮、多余和毛毛姐、高途佳品等多位电商主播账号都曾推荐过该产品。
带货直播间将越来越规范
直播带货从高速爆发期入规范期,平台以及相关部门也不断顺应行业发展规律,制定出一系列的约束条款规范行业发展。
比如2021年315当天,市场监管总局制定出台《网络交易监督管理办法》,对网络经营主体登记、新业态监管、平台经营者主体责任、消费者权益保护、个人信息保护等重点问题作出了明确规定。
2022年315当天,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》(以下简称《规定》)正式实施。《规定》对网络直播带货提出了新的要求,明确平台内经营者的工作人员作出虚假宣传等,平台内经营者要承担赔偿责任。
2023年3月12日,一年一度的网络清朗行动再度启动。针对短视频直播行业明确提到,
从严整治“自媒体”利用弱势群体进行流量变现,包括哄骗、利诱老年人摆拍视频、开设直播,骗取网民点赞、打赏、捐赠等;
欺骗、引诱残障人士,通过卖惨、恶搞、虐待等违法失德方式博取流量;罔顾未成年人身心健康,利用未成年人牟利。本次行动对卖惨式哄骗直播加大监管力度。
平台方面,
如2021年3月,抖音安全中心发布《“卖惨带货、演戏炒作”违规行为处罚公示》,宣布平台已对卖惨带货、编造离奇故事、演戏炒作等行为进行违规处罚,“315”曝光的“情感主播”账号被连夜下架处理。
2023年的抖音公益内容治理最新规范也明确提出要求,“公益类账号不得进行直播打赏、电商销售等营利性行为”。执行方面,抖音也在加大巡查力度,下架相关视频与封号行动同时进行,推动行业朝着更加规范的方向发展。
此外,抖音快手等平台定期发布公告,披露对违规主播、商家的处罚情况,并不断修订相应的政策和规定,加大处罚力度。对于315曝出的相关问题,成为了直播短视频平台的治理重点。
目前来看,随着直播带货进入下半场,不管是平台、企业、MCN机构、主播如果都遵守相关规定并积极推进行业发展,直播带货乱象也会越来越少,行业也会越来越健康。
作者 | 李迎
来源:
https://view.inews.qq.com/k/20240314A01Z2X00
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