南京6岁男孩洗浴中心“被消费”219元 家长：商家录错手牌，已获退一赔三补

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封面新闻记者 曹菲
2024年1月3日凌晨，南京的孙女士在自媒体平台发布视频，称桃叶渡洗浴中心在未经其授权的情况下，给6岁儿子提供219元“经典搓背套餐”服务，且儿子称并没有人给他搓背。视频发出后引发热议，视频点击量超过200万次。
2024年1月3日上午11点39分，孙女士再次发布视频回应此事，称已与商家达成和解，对方查明，系工作人员录错手牌，误将他人消费录入儿子名下，已收到退一赔三补偿款。当天下午，涉事洗浴中心也在社交媒体发布道歉声明和视频。
孙女士早前发布视频讲述了6岁儿子在洗浴中心“被消费”的经过。2023年12月30日，她带着两个孩子去桃叶渡洗浴中心，自己和女儿进了女宾浴室，6岁的儿子独自去了男宾浴室。结账时，她发现儿子的手牌多出一个219元的“经典搓背套餐”。


孙女士早前发布视频讲述6岁儿子在洗浴中心“被消费”的经过。
“我儿子说全程没有人给他搓背。”孙女士说，“那么小的孩子没有经过家长的授权，也是不应该有这个套餐的。”
孙女士表示，她当时就提出退款，等了半个多小时没人处理，只好买单离开。她给前台留了电话，希望商家主动联系退款，但并没等到电话。
2024年1月3日凌晨，孙女士在自媒体平台发布了相关视频，引来大量关注。有网友质疑，商家擅自给男孩搓澡不合理，吐槽收费过高；也有网友表示，孙女士不该将6岁的孩子独自留在男宾浴室。当天上午，孙女士将视频隐藏。她告诉封面新闻记者：“我要保护孩子隐私，不想站在风口浪尖。”
当天上午11点39分，孙女士再次发布视频回应此事，称“已经成功维权”。3日上午，她到店与商家进行了沟通，对方查明，系工作人员将他人消费错录在了儿子的手牌上，愿意支付“退一赔三”作为补偿。孙女士称，已经收到补偿款，为了保护孩子的隐私，希望此事到此结束。
3日下午3点过，涉事洗浴中心也在社交媒体发布道歉视频和声明，承认事情是男宾区工作人员录错单，且前台收到顾客反馈后未及时上报导致，已联系顾客当面道歉，并给予赔付；对涉及相关岗位负责人进行停职处理，将对全体员工进行培训，提升客户服务意识。


涉事商家道歉视频。


涉事商家道歉声明。
（图片据网络）
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来源：https://view.inews.qq.com/k/20240103A06FZY00
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