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[汽车天地]
新车2个月修3次 新能源车主直言不敢再开了
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发表于 2024-6-17 02:36:42
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近日,崔老师遇到了烦心事。今年4月,他给家人在武汉元泽汽车有限公司购买了一辆大众牌ID.3出众版新能源汽车,两个月维修了3次,可题目还没解决。
(崔老师购买的新能源汽车)
崔老师介绍,他今年4月22日购买了这辆大众牌ID.3出众版新能源汽车,两个月来,才行驶行驶1200多公里,车辆却接连出现充电、辅助驾驶、安全气囊指示灯表现异常等故障。“有些故障在车机重启后故障指示消失,但安全气囊指示灯这个题目一直反复出现,因为担心行车安全,多次往返武汉元泽汽车有限公司,但一直没有完全解决,烦心不已。”
(车辆仪表盘 红圈处为安全气囊故障指示灯)
崔老师说,6月2日早上车辆启动时,车辆仪表盘上的安全气囊指示灯表现异常,经过维修,指示灯熄灭,不到一周,题目又出现了;6月7日在驾驶车辆过程中,安全气囊指示灯再次亮起,车辆经过维修后,安全气囊指示灯熄灭,但在第二天再次启动车辆时,安全气囊指示灯再次亮起。
(崔老师的车辆维修工单)
“有些题目重启后就没了但是安全气囊涉及到生命安全,他们之前说是误报,没有影响,但是指示灯一直亮着,我也不知道安全气囊是不是真的有题目,万一不是误报怎么办?我现在都不敢开了。”崔老师和家人觉得车子的质量有题目,希望根据“三包”政策,免费换车或者退车。
(武汉元泽汽车有限公司技能司理对车辆进行检测)
6月15日,长江云新闻记者陪伴崔老师来到武汉元泽汽车有限公司。通过对车辆进行检测,记者在电脑里看到了崔老师车辆的故障代码以及处理记录,此中一项故障代码文本表现:高电压蓄电池断路引爆装置电阻过大。
“我们承认车有题目,必要更换一个带有新步伐的电脑主板。我们只是经销商,有题目会反馈给厂家,一起来解决。”该公司售后部门的技能司理戴拥表示,公司对此事很器重,也在积极与客户及厂家沟通,崔老师车辆必要更换的安全气囊电脑主板正在路上,预计今明两天内送达,更换后安全气囊指示灯异常的题目即可消失。
“车辆有题目是概率题目,我们也不能包管在我们这里维修后,就一定没有题目,纵然厂家的技能人员也不敢这样打包票。我们能做到是有题目我们及时地解决。”武汉元泽汽车有限公司销售总监付司理表示,车辆出现题目,车主想要退换车的心情能够明白,但是退换车必要具备一些特定的现实条件。
这次维修还是解决不了怎么办,能不能退换车?面对车主崔老师的质问,付司理表示解释道,“具体情况具体沟通,我们有应对方案的,尽量为公司、为客户解决题目找一个平衡。”付司理说。
如果这次维修未能解决题目,是否能像崔老师所希望的换车或者退车呢?记者采访了上海市益昌律师事务所周红山律师,周律师表示,根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条规定,家用汽车产品在三包有用期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货。“一是因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;二是发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量题目累计更换2次,仍不能正常使用的。”
周红山律师认为,以崔老师现在的情况来看是支持依据“三包”政策进行退换的,法律规定家用汽车产品的三包有用期不得低于2年或者行驶里程50000公里,以先到者为准。
现在,崔老师的车辆正等待武汉元泽汽车有限公司关照维修,后续发展如何,长江云新闻将继续追踪。
(长江云新闻记者 陈皓)
来源:
https://view.inews.qq.com/k/20240616A06VF500
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