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最近，长沙的柳密斯一家四口驾乘刚买两个月的理想L9汽车外出，行驶在长浏高速上时，汽车竟然毫无征兆地紧急刹停在路上，车辆后轮抱死不能动弹。
所幸当时高速上车流不大、车速不快，未造成人员伤亡。柳密斯以为是车辆质量或设计缺陷导致，向理想方面提出退车。她在接受媒体采访时还感慨，“幸运还能站这里说话。后轮忽然制动，100码是个什么样的效果？这又不是因为驾驶不当引起的事故。”
理想方面表示，车辆不存在质量问题，车辆后减速器有明显外力导致的磕碰损伤，柳密斯的退车诉求不符合三包法的相干规定，不能满意。
湖南敏秀行律师事件所执业律师何正清称，柳密斯于5月25日提车，行驶里程仅2575公里就出现问题，该车辆在家用汽车产品的三包有效期内。至于柳密斯要求退车，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定（2021）》第二十八条，理想汽车应当自收到柳密斯退车要求之日起10个工作日内向柳密斯作出答复，不符合更换或者退车条件的，理想汽车应当在答复中说明来由。
【1】维修报价40000多元
柳密斯一财产天所驾驶的是一辆2024款的理想L9汽车，今年5月提的车，当时落地价40多万元，事故发生时车辆行驶了2575公里。
柳密斯回想道，车辆骤停前没有任何预兆，车辆表现器也未表现任何故障提示。
柳密斯的车辆，事故发生后后轮依旧处于抱死状态。图/受访者提供
事故发生后，车辆司理想汽车长沙开福服务中心（高岭店）进行维修检测，最终理想方面在车辆维修报价单上给出了41306元车辆故障维修总价。至于故障原因，维修单描述为“电驱动总成有受到外力撞击，导致壳体破损漏油”。
理想售后人员告诉柳密斯，故障系外力所致，并非车辆质量问题，所以相干维修费用需要自费或由保险公司付出。
柳密斯并不承认这个说法，坚称事故发生前车辆行驶并未发生任何非常和碰撞。她以为若是外力导致，车内人员应有所感知。其不承认售后人员的说法，质疑为什么电驱动总成如此重要的部件，竟然没有更加坚硬的外壳保护。售后人员解释，“电驱动总成的外壳是铝合金材质的，它在里面保护了齿轮组。”
柳密斯坚持以为是车辆质量或设计缺陷导致，并向理想方面提出了退车请求。
8月7日，九派财经针对此事采访了理想方面，一名工作人员告诉记者，车辆后减速器有明显外力导致的磕碰损伤，车辆不存在质量问题。至于柳密斯的退车诉求，不符合三包法的相干规定，故不能满意。
理想汽车有关负责人回应南都记者称，柳密斯于8月3日反馈车辆行驶问题，门店第一时间联系用户了解情况。经检查，用户车后减速器有明显磕碰损伤，导致漏油后出现紧急刹停的情况，是外力导致，车辆不存在质量问题。
别的，关于用户提出的退车诉求，上述负责人称，因不符合三包法的相干规定，无法满意柳密斯的退车诉求。门店建议用户进行保险维修处理，目前仍未与用户达成一致，门店将持续与用户保持沟通，尽快与用户达成一致。
【2】曾误将广告牌上的货车图片当成真车而自动急刹
九派新闻注意到，这并非理想L9首次被曝出现急刹的情况。
据橙柿互动·都市快报报道，今年5月，一位理想L9车主爆料其正常驾驶时车辆自动刹停。车主李密斯介绍，这台理想L9 Pro购于今年4月初，新车指导价是40.98万元。事发当天距离提车才半个月左右，新车还没有来得及上牌。
事发当天，李密斯的丈夫驾车在福银高速湖北孝感段行驶，车辆开启了理想NOA（自动辅助驾驶系统）。事发前，理想L9在右车道行驶，由于前方有车辆行驶较慢，理想NOA系统向左变道，自动超车。
视频表现，理想L9完成变道后不久，在颠末一处横跨高速公路的巨幅广告牌下方时，忽然自动紧急刹车，导致后方车辆躲避不及直接追尾，理想L9后保险杠左侧及后备厢盖左下侧均有损伤。车主称，理想L9被追尾后，双气囊弹出，自己的手部、脸部均受了轻伤，经交警认定，理想L9一方负事故的全部责任。
视频截图拼接。图/橙柿互动
而造成事故的主要原因是，理想L9把横跨高速公路的巨幅广告牌上的一辆小货车图片当成了真车，从而触发了车辆主动紧急刹车功能。
不仅是理想L9，理想L7也出现过辨认错误从而刹停的情况。去年5月，四川甘孜的一辆理想L7（带激光雷达）在行驶过程中，就曾将路边广告牌上的苏炳添起跑图片辨认成真人，导致车速忽然从80km/h降到近20km/h，然后直接刹停，幸好没有出事。
李密斯以为出现此次事故并不是自己驾驶操作不当，要求理想汽车赔偿2万元。而理想汽车方面只愿意补偿4000元现金或等值的油卡、保养。双方没有达成一致。
【3】律师：车辆在家用汽车产品的三包有效期内
长沙车主柳密斯坚持以为是车辆质量或设计缺陷导致，并向理想方面提出了退车请求，且拒绝了理想提出的维修期间提供一辆代步车的建议。
理想一方却坚持以为车辆后减速器有明显外力导致的磕碰损伤，车辆不存在质量问题。
据《长沙晚报》，湖南敏秀行律师事件所执业律师何正清称，柳密斯于5月25日提车，行驶里程仅2575公里就出现问题，该车辆在家用汽车产品的三包有效期内。至于柳密斯要求退车，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定（2021）》第二十八条，理想汽车应当自收到柳密斯退车要求之日起10个工作日内向柳密斯作出答复，不符合更换或者退车条件的，理想汽车应当在答复中说明来由。
何正清表示，目前柳密斯与理想汽车对车辆故障原因各执一词，若理想汽车不同意退车，柳密斯可向法院告状，由法院裁决柳密斯退车的诉求是否合理。在司法实践中，有关汽车质量问题的纠纷，往往需要由第三方机构判定来明确故障原因，消费者和商家可以协商选定有资质的专业判定机构进行判定。若消费者已向法院告状，可向法院申请判定，由法院委托专业机构进行司法判定。
在社交媒体上，网友们对此有不同意见。一种观点以为，车主应该自己负责，因为作为交通参与者，明知道理想的辅助驾驶不靠谱，在靠近广告牌时不主动接管，就应该对事故负全部责任。另一种观点以为，理想应该负全责，因为厂家在吹捧自家的智驾功能时可没有告诉车主，靠近广告牌时必须接管。
九派新闻记者 温艳丽 综合报道
编辑 王佳箐 肖洁
【来源：九派新闻】
来源：https://view.inews.qq.com/k/20240809A07OLX00
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