迈巴赫维权车主回应经销商声明：发生问题不道歉，却通篇的敷衍解释

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近日，“车主开着雨棚迈巴赫维权”事件引发关注。

10月12日，经销商“奔驰苏州元星”发声明回应“迈巴赫漏水事件”。
声明称，7月11日，在客户授权同意情况下，对车辆相关位置进行轻度拆检明确了渗水地区，为进一步锁定渗水点，建议客户拆除条状玻璃元件，客户强烈反对，拆检维修停滞。迈巴赫经销商称无奈多次报警求助，最近一次进店现场沟通中，两边并未就赔偿方案达成一致。随后，客户一方亲属在洽谈室中高声哗闹和采取扔水瓶等过激行为，又走到售后展厅高声哗闹影响正常经营和其他客户服务体验，我司无奈向警方求助，盼望维持现场治安。后续，客户多次用言语威胁将通过网络手段维权，总机被大量呼入电话占用，辱骂工作人员并咨询店内是否有“漏水车”出售，导致正常客户和媒体无法呼入，我司出于无奈再次向警方求助。

10月13日，“迈巴赫”事件当事人“漏水车车主”发博回应“奔驰苏州元星”的声明，称一个大品牌，发生这样的问题，不对自己产品质量和傲慢的服务态度的道歉，却是通篇的敷衍解释。








据此前报道，10月10日，涉事车主表示，7月1日他花215万全款购买了一辆全新迈巴赫GLS480。提车两天后发现中控异响，7月11日前往4S店检测未查出异常。当天下雨，回程途中发现副驾驶A柱漏水，再次去4S店，车内饰被大规模拆解。

同日，涉事4S店一工作人员告诉九派新闻记者，对此事深表歉意。其称，事发后不停有专人与车主沟通，想劈面沟通寻求办理方案。工作人员称，该车主车辆漏水情况是事实，已第一时间与厂方沟通研判，盼望能送检做进一步查抄来制定方案，但征求车主授权时却被拒。工作人员还表示，仅拆除了车主新车的内饰。针对车主的“最终估价折损近80万元”的说法，他解释，是车主咨询二手车的处置情况，并非针对这辆车的办理方案。他还补充，现在已有关于保养和延保方面的初步赔偿方案，但车主有不同主张，自己也表示理解和尊重。他说，对此事不会推诿，将负责到底，盼望能与车主面对面沟通办理。
车主表示：“网络上说的奔驰方专人跟进的消息不实，我打了品牌官方客服近30多个电话投诉，但从没得到过任何回电及回复。4S店的售后经理要求上门拜访。但他之前曾在门店报警驱赶过我们，我不敢和他联系。”车主目前的诉求是奔驰官方出面道歉，并赔偿80元作为精力损失费以及这辆车退款退货。车主称自己不需要退一赔三，只想要道歉和全部赔偿，如果退款成功将拿出退款用于资助他人。

编辑：魏国峻
【来源：九派新闻综合扬子晚报、四川观察、相关方交际账号等】
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