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[汽车天地] SU7撞车后起火致3死,小米客服回应“车门断电锁死”质疑

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发表于 2025-4-1 23:00:14|来自:中国浙江湖州 | 显示全部楼层 |阅读模式
小米SU7高速上发生事故起火致车上3人罹难的事故引发关注。
据澎湃新闻此前报道,针对该起事故,4月1日,安徽省铜陵市高速公路三大队回应,专案组已参与调查。
澎湃新闻注意到,事故发生后,有自称是罹难者家属的人士在视频平台发布消息称,小米SU7发生交通事故后发生爆燃,“车锁未解锁,无法打开车门逃生”。
1日中午,澎湃新闻致电小米汽车官网客服热线,客服工作职员表示,若遇到车辆断电车门锁死的环境,可尝试在车辆下方找到应急解锁,“车辆配备了机械把手,在断电的环境下也可以打开。”随后,记者询问相关设置在售车时候是否会告知购买者或者进行安全培训,对方表示并不清楚。当记者追问小米汽车近期是否有收到车门锁死无法打开的反馈时,前述客服职员表示目前没有收到相关信息。
澎湃新闻从小米汽车官网的SU7用户手册查询了解到,在介绍“车内开启车门”的部分,手册提示:“当全车上锁后,如车门内解锁按钮失效或遇告急环境需要开启车门时,您可以拉动车门内应急机械拉手,应急开启车门。”


SU7用户手册相关内容



据此前媒体报道,小米客服回应称,小米汽车方面已经做出了相应部署,成立工作组赶赴现场,尽全力协助警方、家属对事故发生经过进行还原、调查。

来源:https://view.inews.qq.com/k/20250401A04TPG00
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