古怪！福州一女子手机账户每天破晓总被刷掉几十块钱……

taoyoung · 发表于 2021-8-26 21:47:47|来自：中国

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《维权超给力》节目中接到过不少家长反映，自家孩子在自己不知情的情况下，给手机游戏充值了大笔资金。但最近，福州的一位张女士却报料称，她60岁的母亲在手机上装了一款游戏后，半年多被盗刷了上万元。她怀疑手机厂家与游戏运营公司是始作俑者。

今年8月15日，张女士无意间发现母亲吴女士的付出宝付款记录十分奇怪，有上百笔款项都付出给了一家广东欢太科技有限公司。每次付出的金额从6元到45元不等，光八月份就向这家公司共付出了4918元。张女士往下翻更早的账目，结果大吃一惊，账单显示，七月份付出了7144元，六月份付出1933元，五月份付出245元。

张女士看到账目上的购买内容是“园艺工具”、“入门套装”以及不同价位的礼包，扣问母亲吴女士后才得知，这些东西都是一个手机游戏上的道具商品。

原来，60岁的吴女士退休后，经常在家玩一款叫做《梦幻花园》的手机游戏，而这款游戏是从OPPO手机的官方应用市肆下载而来，OPPO软件市肆版权归属方为广东欢太科技有限公司。因此，吴女士在游戏中购买装备的钱会打到广东欢太科技有限公司。

不仅云云，张女士仔细研究账单，发现打款的时间也很不短冖。不少打款时间是在凌晨三、四点钟，且连续几天都出现这种情况。而以母亲的作息时间，不可能这么晚还在打游戏。
张女士不敢相信母亲玩一个手机游戏竟会云云痴迷，母亲也坚称，她没有自动购买那些游戏装备，自己也不知道这些钱怎么就莫名其妙被刷走了。
张女士
“我妈妈是一个很不懂电子产品的人，她只会玩游戏，要购买东西需要关联付出宝或微信，这些她应该是不懂操作的。”
“难道母亲被盗号了？或是遭遇网络诈骗，泄露了个人信息？”张女士细思极恐，赶紧先冻结了付出宝账户，并多次向母亲确认是否把手机借给他人，是否有人在网络上问过她的游戏账号暗码等个人信息，但吴女士均表示没有。
张女士
“我怀疑是OPPO手机和游戏公司串通在一起，将下载的游戏与手机付出宝绑定，而后盗刷。”
OPPO客服：游戏无法自动扣费
张女士于是致电《梦幻花园》的游戏客服，客服人员表示，这些款项属于正常的游戏消费。在游戏中购买商品必须绑定账号，购买时还需要关联到付出宝输入暗码，不可能在没有任何操作的情况下，游戏自动把用户的钱刷走。事件变得越来越扑朔迷离。
FM全媒体记者随后也通过一款oppo手机在欢太软件市肆下载了《梦幻花园》的游戏。发现这款游戏是官方授权的正规软件，也颠末了OPPO安全团队的检测。游戏内容是通过消消乐闯关、装饰花园。

记者使用游客身份进入游戏，点击游戏主界面左上角的金币就能够进入“花园市肆”，里面有“园艺工具”“花艺工具”等商品，但必须用账号登录并进行实名认证才可以进行购买。

记者致电《梦幻花园》的游戏客服，对方表示，游戏中有两种消费方式，一种就是在“花园市肆”购买装备，另外一种是游戏中出现的弹窗，里面的商品也可以直接购买。
游戏客服
“无论是哪一种购买方式，用户一定是在游戏中进行直接购买付出，不可能用户已经下线，游戏能从用户账户中自动扣费的。”

律师意见：举证责任在消费者
《维权超给力》特约律师、福建尚民律师事务所罗平律师认为，如果吴女士确实没有去购买游戏中的商品，想要游戏公司把款项退还的话，需要负担举证责任。但由于付出涉及到游戏、付出宝多方的流程，吴女士渴望对方提供相关数据来证实她的观点较为困难。“建议消费者走民事诉讼程序，让法院参与观察，消费者和游戏平台提供相关证明材料，判定责任归属。”

8月24日，张女士再次接洽《维权超给力》，表示母亲吴女士回忆起之前游戏中可能点击了某个“每日赠送”“自动绑定”的弹窗内容。而且吴女士此前在游戏中也确实发现自己天天都多了许多的装备，正当她预备进一步查抄母亲的手机时却被拒绝。
张女士
“我之前心里也有点打鼓，会不会我妈乱点了什么东西。但是她就算乱买了几次，游戏里也不可能一直扣费啊。我想仔细查抄一下手机，她居然不乐意给我看，就知道发脾气。”
由于当事人不配合，游戏支出费用的真实缘故原由，仍无法确定。
完
记者：Peter King
责编：超艺
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