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腾讯科技讯 8月25日消息，快手今日发布第二季度财报。2021年第二季度，快手总收入达到人民币191亿元， 较客岁同期增长48.8%。2021年上半年收入为361.58亿元，同比增长42.8%。
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财报发布后，快手联合创始人、董事长兼首席执行官宿华，快手联合创始人、执行董事兼首席产品官程一笑，快手CFO钟奕祺等高管出席了随后举行的分析师电话会议，对财报举行了解读，并答复了分析师提问。
以下为分析师电话会议的主要内容：
提问：我们看到快手三季度的DAU数据还在增长，公司全年DAU的增长目的是怎么样的？
程一笑：痴迷客户是我们的核心代价观，DAU也是我们很关注的业务指标。二季度DAU有不到一个点的颠簸，这个颠簸是在正常范围内的。刚才宿华也提到了，我们在4、5、6这三个月，DAU不停在加速增长，其中6月同比增长靠近14%。二季度之后，这个加速增长的趋势还在继续，每月同比和环比的增速还在持续提升。所以，对于我们的年度增长目的，以及中期4亿DAU的目的，我们依然保持很强的信心。
我也再解释一下Q2的颠簸。首先，我们在Q1春节的运营活动很不错，帮助我们获得了大量用户，推高了Q1的用户基数。其次，我们的年轻用户比较多。他们的生动数据受节假日的影响比较大。年轻人周末比较生动较高，周中不太生动。一季度因为有春节和寒假，周中效应的影响比较弱，这对于我们一季度的DAU也有一定贡献。
此外，我想强调一点，就是我们的生动留存，不停是行业领先的。当然，我们也注意到，对于一些特定的渠道，我们的新增留存还有提升的空间。所以，Q2我们在用户增长侧，采取了很多应对措施，比如将增长部和产品部合并，开发新增渠道。
我们是短视频这个赛道的开创者。当然，现在的短视频行业，已经和十年前大不相同了。除了基本的内容社区功能，短视频产品还可以容纳更多的内容和服务，满足用户更多样、更深度的需求。所以，虽然短视频行业的MAU渗出率已经很高，但是从数据趋势来说，我们依然能看到DAU数据的增长。同时，用户的生动度与黏性也有很大的增长潜力。
回应刚才的问题，我们依然对中期4亿DAU的目的保持很强的信心。
提问：直播电商行业充满想象空间，同时竞争也在加剧。请管理层简述一下目前电商业务的进展和计谋？特别是在品牌电商侧，如何引入更多品牌商家并帮助他们获利？
程一笑：二季度，我们电商业务的GMV翻倍，达到了1450多亿元。其中，平台闭环的快手小店，占比已经超90%。这个数字客岁同期是66%。我们也在继续增强建设电商基础设施，帮助闭环电商的模式进一步拓展和增强。电商的业务计谋主要有三点。第一，是要做信任电商。我们希望通过平台的运营和引导，保障买卖双方的体验，增强他们之间的信任。通过这种信任关系，我们可以进入很多传统电商渗出率不高的品类。此外，信任关系的增强，也可以帮助我们提升电商复购率。
第二，我们要继续做品牌战略。DAU和时长的增长，让我们获得了更多的公域流量。而品牌商品，相比非品牌商品，能更好的利用公域，把流量导向私域。为了推动品牌战略，我们专门设立了品牌运营中央，从流量、预算、服务、工具和政策上，赋能品牌商家。我们还提出了一套快手电商专属的品牌商家谋划方法论。通过我们和品牌的共同努力，许多品牌已经在快手取得了不错的成绩。比如一家国产男装品牌，从0粉丝开播，一天涨粉10万，月GMV破千万。除此之外，我们的电商官方优选平台，“好物联盟”的建设也在持续推进。二季度，我们为好物联盟引入了更多的品牌产品。二季度好物联盟的GMV贡献，环比增长近90%，进一步提升了用户的体验和平台的服从。
第三，我们要增强服务商体系的建设。区别于传统电商，快手电商生态是双供给驱动方式，既要有商品的供给，也要有主播的供给。这种模式决定了，平台需要更多的服务商，来帮助商家和主播向消费者提供更好的服务。
提问：二季度广告业务保持强劲增长，想了解一下广告业务，特别是品牌广告的进展？别的，近期宏观环境的不确定性对我们广告业务有什么影响？
程一笑：二季度，我们的广告收入为100亿元，同比增长156%。随着我们基础设施建设的完善、销售团队的充实，越来越多的广告主看到了快手平台和快手用户背后的代价，生动广告主数量在二季度继续保持高速增长。我们年初订定的品牌广告战略也取得了初步成果。我们为品牌广告主建立了一套闭环的解决方案，帮助他们定制短视频、打造直播间、管理私域流量和电商变现。结果也比较好，我们的品牌广告占比持续提升，品牌广告主数量较客岁同期增长近四倍。帮助公私域联动的内循环广告也保持着稳步增长。
往后看，我们的广告业务还有很多的增长抓手。一是和电商业务联动，继续推动内循环广告增长。二是继续提升算法、产品、运营等基础能力，提升客户代价。三是重点行业集中突破，继续提升我们在这些行业的市占率。广告市场环境的变化，肯定也会对我们的业务造成一定的影响。在这一点上，我们和行业差不多。但整体来说的话，从全年看，广告业务依然在一个高速发展的过程中。
提问：直播行业整体增长出现放缓，公司的直播业务目进步展及未来展望如何？
程一笑：快手平台内的生动主播数和直播内容的深度、广度始终保持行业领先。二季度，平台内的每日生动主播数不停稳定在190万左右。而我们的直播渗出率，也始终保持高位。这体现了快手用户对于直播这种内容形态的广泛认同。
客岁，我们在公域的优化与实验主要集中在短视频。这些举措获得了用户与市场的认可，用户时长、生动度与广告收入都有强劲的增长。这些公域能力的优化，仅仅是我们私域流量战略的上游部分。本年，我们开始在公域实验针对直播类业务举行优化，帮助我们的主播获得更多的粉丝与观众。
此外，我们也会在私域流量的优化上加大投入，对于长期在快手投放、成长的主播举行流量的倾斜与扶持；急功近利，对公众、对粉丝、对平台、对商家不友好的主播我们会举行果断的打击与教育。这项工作需要耗费大量的时间。虽然短期取得了一些成效，但是我们接下来还有很多的工作要做。比如说，我们还需要建设完善的主播的培训、教育与考核机制。长期来看，我们相信这些工作能帮我们巩固快手在私域流量与主播端的规模优势，终极带来直播收入的改善。
提问：做为头部短视频平台之一，你们怎么看待竞争格局和竞争优势呢？
宿华：从竞争格局的角度看，目前还是比较稳定的。一方面，我们公域的产品形态上虽然看上去有些相似，但是短视频有3个要素：供给、需求、匹配算法，这3个要素的相互作用，导致很多使用上的差异性，这也是有很多双栖用户存在的原因。短视频创作门槛低，供给无法垄断。我们之前在每DAU用户时长上还是有差距，现在基本追平了，也能看到双栖用户的时长也已经基本持平了。
其次，我们私域基本盘很稳，之前也提到，我们的用户互动、社交的数据和趋势也很好。我们也要把公域流量转换成私域。这个转化过程当然也需要时间。别的，相对于高线城市，中低线城市用户的社交生动行为相对更高。我们在这些城市拥有了良好的基于地域举行半熟人社交的氛围和场景。
提问：作为综合业态平台，如何平衡生态内不同业务？业绩中提到快手在持续做流量调整，请问目前在流量分配侧的最新战略及优势是什么？
程一笑：首先答复生态内不同业务的平衡问题。这里分为两个方面，一是广告与电商的平衡，二是直播和电商的平衡。广告与电商方面，目前内循环广告占比凌驾30%，主要的广告产品包罗小店通、粉条和磁力金牛。未来，随着电商和广告业务联动的加深，这一块有望继续保持高速增长。外循环这块我们从团队能力，产品能力上也在不绝做迭代，相信会有越来越多的广告主进来。
直播和电商方面，我们并不会刻意在直播和电商业务之间做流量分别。快手的直播和电商，主要任务都是为快手主播提供高效的生产工具，从而吸引更多主播加入快手生态。好的电商主播和娱乐主播一样，都能创造好的内容、提供好的体验。他们是能带来流量的，而不是消耗流量。
接下来答复关于流量政策的问题。我们在公域和私域都做了很多工作。公域场景里，我们还需要提升分发的服从。所谓分发服从，一方面指的是内容服从，我们要将更有消费代价的内容优先展示，从而提升用户的获得感与幸福感。这对于我们的用户粘性与互动率都会产生正面的影响。另一方面，分发服从指的是商业服从，对于带货能力、打赏能力、关注与涨粉能力更强的创作者，我们会举行一定的流量倾斜，这样可以保证我们的流量增长能更有用的传导到商业代价上。
私域方面，我们也会开展更多优化工作，真正实现有恒心者有恒产，增强快手最具特色的私域代价。别的，鉴于我们已经在公域开辟出很多流量了，我们需要把公域的流量，进一步转化到私域内里去。
提问：2季度集团营销费用仍旧处在较高水平，环比没有明显降落，可否拆分下中国内和海外的占比及趋势？未来公司计划如何平衡国内用户增长、留存及干系费用？
钟奕祺：二季度，公司用于海外的营销费用约占总营销费用的三分之一。海外营销费用的增长，主要有两方面的原因。一是我们在过去几个月取得了很好的用户增长，这证明了我们在国内积累的履历和能力，在海外同样可以获得成功。二是基于我们在国内的履历，在竞争不充分的时候，以相对较低的本钱获取用户，可以为未来的商业化奠定坚实的基础。所以在海外我们需要加速进度，尽早在更多地区拿到市场份额。
国内部分，我们开始重点提升用户获取和维系的服从。二季度，国内产生的营销费用有所降落，用于快手应用的增长和维系费用也有降落趋势。二季度末，我们调整了组织架构，把增长部和产品部放到同一条汇报线。目的是将两个业务的底层数据买通，从而更好的优化获客服从和新增留存。此外，更丰富、更有深度的垂类内容，也可以帮助我们满足新用户的内容需求。目前看来，这些举措的结果明显。进入三季度，快手应用的新用户留存和用户获取服从都有明显提升。但在运营服从方面，我们还有改进空间。
提问：海外取得了非常好的增长表现，想了解我们海外产品与竞品差异化竞争点是什么？海外扩张的战略以及用户增长计谋是什么？
程一笑：我们在国内的履历证明，短视频行业，即使是在充分竞争的地区，也可以容纳多个平台共存发展。 在海外，短视频产品的渗出率离国内还有很大差距，预计还有几十亿的增量。用户的需求和内容的供给都有广阔的差异化空间。短期内，我们的竞争计谋是利用独特的内容供给，吸引尚未被短视频产品转化的潜伏用户。我们目前会集中力量完成这一计谋。
在选择目的市场时，我们会重点考虑人口密度高、对短视频产品接受水平高、变现潜力大的地区。增长计谋上，除了积极推动增长和拉活之外，我们也鼓励当地化的内容创作，让更多当地内容垂类做深做透。更多的当地内容，会提升当地用户的生动和留存，形成内容社区成长的正循环。
除了鼓励用户创作内容之外，我们还会积极探索当地的专业内容，作为当地特色内容的补充。目前看来，快手在南美、东南亚和中东的表现都不错。希望在各个重点市场进入存量竞争之前，获得尽可能大的市场份额。 |
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