桂林这个小区到底怎么了？业主称物业“干啥啥不可收钱第一名”

文艺痛 · 发表于 2021-8-26 00:35:10|来自：中国浙江湖州

“干啥啥不行，收钱第一名”、“住在这个小区真感到憋屈”、“2.5元的物业费，得到的服务都不值5毛钱”。近期，桂林生活网连续接到多位市民反映他们所住小区物业的问题，而他们有一个共同点，都是“棠棣之华”的业主。这个小区到底是怎么了?

每栋房屋的楼顶都有违章建筑
业主：小区物业服务水平太差
据棠棣之华小区业主所述，当初买房时，就听说小区的前期物业是“彩生活物业”，听说是上市公司，所以也非常期待。不意，这才是烦恼的开始。门岗保安如同虚设，进入小区的行人和车辆随意进出，之前小区也发生多次被盗的案件。地下停车场管理混乱。小区绿化带内的草皮、灌木、树木等都没有经过专业的养护，有很多已经枯黄甚至枯死。很多公共办法设备没有进行养护保养，木地板、瓷砖、休闲椅、灯杆、草坪灯、消防栓等脱漆、破损严重。
一位不乐意透露姓名的男业主说：“整个小区的房屋顶都是斜坡顶，但是很多顶楼的住户居然破坏屋顶，搭建起了砖混房屋或阳光房。小区内每栋楼下的大门，经常是打开的，毫不设防，路过的工作人员也没有去关门的意识。让物业人员处理投诉，不是拖就是拖，但是收起物业费来到是很积极。”
业主们称，曾多次要求开发商解聘彩生活物业，重新聘请物业公司，但都没有下文。

破损的儿童娱乐办法和草皮
小区的现状真如业主所说的一样吗?
在业主的指引下，当一行人走进棠棣之华小区，小区保安没进行询问，只是做了体温测量。本是人车分离的生活区，一辆箱式小货车在生活区穿行装载垃圾，一位物业人员用绿化水龙头清洗着拖把。小区的绿化地上，草皮多处破损，还有一些枯死的树木和绿植，地井的盖子也是随意盖着。游乐场上的办法脱皮脱漆，一个儿童玩耍的办法更是损坏严重。抬头看住宅楼的顶端，违章建筑随处可见。在木质的休闲地区，每走一步，都能看到变形翘起的木条。在地灯处，多处地砖松动且有积水。几乎每栋楼的楼层大门都是打开的。很多楼层下的架空层，堆有杂物和建筑垃圾。在地下停车场，电动车、摩托车随意停放，更有多辆汽车不按车位划线停放，直接占据了两三个车位。还有多个停车位被木板封了起来，做成了独立的房间。通风设备没有开启，及其闷热。

2019年9月10日，开发商发给物业的《解除合同告知函》
物业：开发商已没有权利让我们撤场
对于小区业主反映的情况和小区的现状，彩生活服务集团棠棣之华项目经理郝先生表示，只是少部门业主对物业的工作不满意，绝大多数业主还是支持物业工作的。任何物业公司，都不可能把每个角落做得非常干净。小区里个别卫生没做好的现象，肯定是物业的责任，会马上进行整改。

位于小区内的彩生活物业
郝经理介绍，从2018年交房到现在，房产开发商都没有对业主的休闲地区进行装修，楼层下有堆放的水泥和砖块，只是个别现象。儿童玩耍的地方，开发商交付才7个多月，仍在保修期内，已和开发商反映过，开发商说小区绿化的施工队是广东的，因为疫情的原因现在过不来。有木质办法、地砖的公共地区，烂了会进行更换，在室外的木地板，有翘起的地方，找不出三块。因为不能保证植物一直是存活的，所以物业一直在对枯死的草皮和绿植进行修补。现在小区内枯死的草皮和绿植会尽快进行修补。至于部门草皮被毁坏，是燃气公司施工之后留下的，物业也要找他们进行处理。小区地上部门是生活区，所有的车辆都要停在地下层，虽然地下车库划有停放电动车的地方，但是位置不够用。汽车乱停乱放的现象确实有，因为有些业主图省事，短暂的停一下，但是有业主一向物业反映，基本上都会马上进行处理。
“小区每栋楼楼顶的违章建筑，这是一个很严重的问题。现在小区内有38栋楼，51个单元，所有的楼顶都有违章建筑。每个违章建筑，物业都进行了制止和劝阻，也都下发了整改通知书。物业没有执法权，物业只能把每个违章建筑都备案到城管部门和不动产局。现在楼顶有违章建筑的住户，基本上都拿不到房产证。”郝经理说。

2020年11月，开发商发给物业的《限期撤场告知函》
“至于有个别业主不满意我们的服务，想让开发商和我们解聘，这点我们也很理解，毕竟物业做的是服务工作，不能让每个人都满意。此前我们也收到了开发商的《解除合同告知函》、《限期撤场告知函》，但这是无效的。虽然我们告上法院败诉，我们也服从法院的判决。但法院判的是合同本身，和我们撤场没有任何关系。其实那份合同已经没有任何意义，因为，小区的房子已经卖完了，这个权利已经转移到全体业主，开发商已没有这个权利，都是业主说了算。”郝经理说：“假如说，超过三分之二的业主让我们走，我们第二天就会走。此外，假如是打官司，法院强制判决我们撤场，我们也会脱离。大概，前期物业合同到期，小区又没有成立业委会，这个空档期，政府会指定一个过渡物业公司来负责，那我们也听从安排。”

一业主装修已敲掉了外立面。
开发商：物业输了官司却拒绝撤场
“整个小区的管理都交给物业了，反过头来，还说开发商没做到位。我们聘请前期物业，就是能更好的服务业主，而不是给业主和我们添堵。而且，物业公司在履行合同过程中，与物业服务合同约定的标准相关甚远，达不到应有的服务水平。”“棠棣之华”小区的开发商相关负责人廖先生说。
廖先生说：“棠棣之华商住小区环境优越，相关办法设备配套齐备，总建筑面积约70万平方米，是桂林的大型高档楼盘。当时我们也想找个好的物业公司提供服务，之所以邀请深圳市彩生活物业服务有限公司来做前期物业，也是看中他们的品牌，因为他们是一家上市公司。但实际是，他们给我们小区提供服务的团队，是分包给了桂林这个团队，根本不是他们总部的服务标准。现在小区还处于一个贩卖阶段，业主对于物业的投诉量这么大，基本都是联名投诉，所以我们也想把他们换掉。因为他们的服务确实太差了，不但影响了我们的品牌，还给我们造成了很大的损失和困扰。”
据廖先生介绍，2018年交房以来，开发商接到业主的投诉之后，多次向“彩生活物业”下发整改通知书，物业也多次承诺要进行整改，但是到现在一直都没有整改到位。2020年下半年，开发商陆续向物业下发了《解除合同告知函》、《限期撤场告知函》。“彩生活物业”接到两份告知函后，将开发商告上了法庭。效果，一审、二审都驳回了“彩生活物业”哀求，判决解除合同和限期撤场有效。
虽然彩生活物业输了官司，但是他们拒绝撤场。廖先生表示，将继续走司法步伐强制他们撤场，并为广大业主选择一个能提供高质量服务标准的物业公司。

一审、二审均驳回了彩生活物业的诉讼哀求
律师说法
广西大海律师事务所高级合伙人蒋鑫律师认为，彩生活物业公司认为解除与开发商签订的《前期物业服务合同》需要业主大会达到法定比例的业主参加表决并同意，开发商2020年11月4日发出的《限期撤场告知函》是无效的。经过开庭审理，一、二审法院均判决驳回彩生活物业公司确认《解除合同告知函》、《限期撤场告知函》无效的诉讼哀求。
本案中，既然生效的法律文书确认开发商向物业公司发出的两个告知函是有效的，那么，开发商与物业公司签订的《前期物业服务合同》已经解除。因此，彩生活物业公司就没有为该小区继续提供物业服务的法律依据。
桂林生活网孙盛峰