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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 任磊磊
克日，在黑猫投诉上，三星陷入了一场新的针对烧屏题目的集体投诉，有30多位用户反映他们所用的三星S20手机出现此故障，大部门刚出质保不久。针对该事件，记者曾致电三星官方客服，一周多的时间也未收到回复。针对三星出现集体烧屏事件，齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续追踪。
据广州网友半夜飞行介绍，他客岁六月尾在三星某平台官方旗舰店，购买了一台三星S20+手机。今年九月尾的时间，手机就突然开始闪屏，伴有绿光闪烁，重置手机之后，题目也没得到解决。之后，在微信上与三星客户中心进行沟通，了解到可能是屏幕有题目。
“我使用的这台并没有人为损害，出现这种情况应该是产物硬件有题目。”该网友说道。
而在黑猫投诉上，记者看到涉及到这款手机烧屏的集体投诉大概有30件。
一位匿名网友总结道：近期三星S20系列手机出现扫描线横纹闪烁现象，几天后手机白屏无法正常使用； 根据贴吧和微信群内其他S20用户反映，出现题目的S20基本上满是过保才1-2个月； 个别s20出现白屏故障的用户的手机后盖在摄像头处天然翘起； 根据出现白屏故障题目的用户反馈基本上都没有进水、不测摔碰情况。
网友供图
另一位网友投诉说：三星网页客服和电话客服都接洽了，收到的回复是：过了保修期与厂商无关。即使付费维修了，还是拒绝调查故障原因。
针对三星的这起烧屏事件，记者与三星客服取得了接洽，并将相干情况反映给了客服人员。客服人员表现，会将情况上报并反馈给相干负责人给予答复。但是记者等候一周多的时间，也没有收到三星方面的反馈。
对于此次集体烧屏事件，究竟是什么原因造成，齐鲁晚报·齐鲁壹点将继续予以关注。 |
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