拜拜嘞“黑五”：有折扣却没货，东西靠抢，商场空了，网站却挤爆了

小洋人

上周五，一年一度的“黑色星期五”购物节准时拉开了帷幕。但出乎意料的是，朋友圈里却一片寂静，丝毫没有节日季疯狂抢购的气氛。
“今天有啥好折扣可以抢吗？”—“没有……”
“PS5和新版Switch有货了吗？”—“没有……”
“之前看中的那款家具史低价了吗？”—“没有……”
零点之后，很多人躺床上翻看着各种黑五折扣，但浏览一大圈之后不禁放下手机长叹一口气：想买的永远在“缺货”，不想买的味同嚼蜡。
作为过去一年之中商品折扣力度最大的一天，受供应链危机和商场零售战略调整的影响，今年的黑五无疑让很多购物者失望。在持续两年疫情的冲击之下，人们的购物心态和方式发生了明显的变化。以前锣鼓喧天的“黑色星期五”似乎再不复往常那般热闹的景象。
商场空荡荡，“保命”比逛街重要
“黑色星期五”作为一年之中最重要的囤货日，要知道在疫情前对于消费者来说那可是一场“恶战”。人们会为了抢先冲进店门抢购商品而早早地在商场前搭起帐篷、彻夜排队。

顾客们也会在开门放客的第一刻尖叫地冲向折扣区，甚至为了争抢某件商品而大打出手。

图片来自 The Guardian，版权属于原作者
但如今，这样的画面似乎已经成为了过去时。按照惯例今年，美国一些商场也在黑五早早地拉开了店门。但跟往年蜂拥而入的抢购盛况不同，只见门外三三两两地进了人。人们不为了争抢一件商品而相互推搡，取而代之地是目标明确提货然后赶紧走人。
今年的黑五，各大商场里都很难看到摩肩接踵、寸步难行的情况。大家都注意保持着社交距离，很多人也选择了直接在路边取货，比如Target就增加了18000 多个“免下车”的取货停车位，比去年增加了一倍多。
根据Sensormatic Solutions的初步统计数据，跟2019 年疫情前的水平相比，今年黑五实体店的访问量仍然下降了28.3%。而跟疫情前往往从星期四感恩节就开始的购物打折活动不同，包括Target、沃尔玛、BestBuy等大商场依然选择跟去年一年早早关门，造成今年的感恩节当天客流量比2019年降低了90.4%。


黑五当天部分商场里的实拍，图片来自ABC NEWS/CNBC，版权属于原作者
人们今年不愿意出门主要受到了变异疫情和社会因素的双重夹击。一方面，在黑五前夕，南非超强变异病毒Omicron的出现让人们对人挤人充满顾虑。毕竟这个全新的变异病毒的危害性还没有被完全披露，但其已经显现出毒性更大、传播速度快，甚至存在大大降低疫苗的有效性、增加二次感染的风险，让人们不得不谨慎对待。
另一方面，全美各地最近频繁出现的抢劫，让人们也对黑五购物的安全性担忧。今年的黑色星期五，购物者已经并不是唯一出门寻找便宜货的人，盗贼们也很忙。被称为“smash-and-grab”的团伙洗劫行为在黑五频频上演。继上周旧金山LV、Nordstrom 等店铺在光天化日之下被明抢之后，很多硅谷地区的商铺也都在店前铺好木板提高警惕。顾客们自然也不愿意跟这些“亡命徒”们打上照面。

全美商铺抢劫频现，图片来自于CBS供应链危机下“黑五”变成“黑月”，折扣也不香了
而除了对出门购物安全因素的考虑之外，此次影响消费者购物热情的一个重要原因还在于黑五当天的折扣并不像往年那么多了。
今年，无论是商家还是消费者，都开始早早地为购物季做准备，很多折扣被提前放出，黑五已经从购物日变成了一个购物月。很多消费者早早地把心仪商品放进购物车，期待着黑五当天的史低价，但却发现当天的折扣依然跟前几天一样，让人瞬间失去了剁手欲。
在全球供应链危机的背景下，商家们为了避免缺货和整体销量的平稳，改变了过去的促销策略。比如沃尔玛、Best buy、Target等商店不再像以前一样提前大肆宣传“开门抢购”的活动，反而从11月开始就开始在实体店和线上商城开始预热购物季活动。
“没办法，我们的很多货物还在海上的集装箱里漂着呢。8月订的货现在都还没到，不能等到黑五开始了再卖，不然主力产品全断货了。”沃尔玛的一家店面负责任在接受采访中说道。

黑色星期五变成了黑色十一月
消费者们也意识到了可能出现的缺货问题，因此为了保证能买到商品，很多人也会选择放弃黑五当天可能会出现的更低折扣而提前购入，实在不行还可以Price match嘛。根据美国零售联合会的数据，今年61%的消费者在感恩节之前就已经开始购买节日礼物。德勤发布的调查也显示，在黑五之前，大部分美国消费者就已经花去了80%-85%的节日礼物预算。
事实上，缺货危机确实存在。根据美国港口数据显示，截至11月中旬，美国西海岸两大港口加州洛杉矶港和长滩港的停泊区和等待区排队船数达到86艘。Salesforce 表示，由于物流障碍和人员短缺，全美整个物流的运作能力只有疫情前的50%-60%。
而供应链的问题也直接导致了商品缺货和折扣的降低。一部分海运产品没办法准时送达，很多商品刚上架就卖完，由于没有足够库存补给，导致货架上空空如也。另一方面，很多零售商为了保证购物季的存货量，不得不选择用更高的成本来囤货，比如选择价格更高但速度更快的空运航线等。

美国西部两大港口的海运堵塞情况，图片来自Investor.com网站
据统计，美国的零售商将在今年的购物季面临额外 2230 亿美元的商品销售成本，商家的利润空间被进一步压低。而当然，这部分的成本也将直接转嫁到消费者身上，从而造成了折扣力度降低。据估算，今年“黑五”期间，消费者预计要为玩具、服装、家电等商品平均多付约15%的费用。
“过去2折、3折的商品在今年几乎都是凤毛麟角，一般都是6-8折。不要期待太多，想买的能买到就已经很不错了。”大家逛完商场后，都开始彼此安慰。
宅家也能过黑五：网购成主流，新兴卖货方式频出
线下零售不景气，线上网购却开展的如火如荼。在疫情笼罩的两年下，网购显然已经成为了欧美消费者们越来越能接受的方式。
根据消费分析PYMNTS 的统计数据，在对接近3000名美国消费者的调查中，有近71%的购物者今年黑五在亚马逊购过物，超过 41% 的购物者通过沃尔玛的在线购物，28% 的购物者通过 Target 进行了在线购物。按照比例推算，今年在网上购物的假日购物者比在实体零售店购物的人多出 13%，而这个数据比2019年高出了60%。
而在疫情期间股价一路狂奔的电商独立站服务商Shopify 表示，今年黑五的销售额达到29亿美元也再次打破了记录。Shopify 表示，交易额达到每分钟 310 万美元的峰值，截至美国东部时间黑五凌晨 4 点，全站的销售额已经达到 10 亿美元，比2020 年提前了四个小时。其中，成交量最高的国家是美国、英国和加拿大，而最畅销的城市是伦敦、纽约和洛杉矶。

而此次黑五期间，新兴电商的黑五促销也是花样百出，社交平台跨界电商卖货的步伐越来越快。根据太阳报的调查数据，35岁以下的消费者中，有超过一半的人表示今年将使用 Pinterest、TikTok 和 Alexa语音助手等方式进行黑色星期五和圣诞节购物。
TikTok在今年在英国试点举办了首个黑五网购活动，在11月25日至30日之间，TikTok上创作者将开启多场“黑五”直播卖货活动，英国用户有机会以低至5折的折扣来购买美妆大牌及PS5、iPhone13等科技类产品。
Snapchat 在今年黑五与可口可乐、沃尔玛、亚马逊等合作，推出六种沉浸式增强现实 (AR)商店体验，用户可通过滤镜选项中的"For You "标签访问Snap假日商店，并可直接购买商品。除了假日市场，Snap还跟American Eagle、Fendi、Dior、Shein等时尚品牌合作推出了AR试穿功能，以应对假日购物季。

图片来自Snap
Pinterest在11 月 8 日 正式推出了直播购物功能，美国东部时间周一到周五下午六点，Pinterest会将邀请该平台的一名创作者进行带货，选品涉及时尚、美容、家居、美食等不同领域。
Twitter也在今年黑五首次加入了电商“混战”。今年，Twitter携手Walmart首次启动Cyber Deals现场活动，用户可以观看直播、购买商品，并透过推文来参与直播对话。昨天，从音乐家转型创作者的Jason Derulo担任了30分钟的直播主播，向观众介绍了包括电子产品、家用品、服饰等商品。

Twitter与Walmart的首次直播合作，图片来自Twitter
虽然今年各大海外社交平台都开始学中国火爆的直播带货模式，但硅星人看了一圈下来也毫无购买的欲望。不同于国内直播间里主播们的上链接、OMG等“打鸡血”式的卖货法，目前这些海外平台的主播们的风格普遍“温柔”，很多主播对所卖的货物也并不了解，让人实在提不起兴趣。
而相比这种别扭的卖货方式，带着中国电商基因的Shein所采用的这种万券齐发、降低包邮门槛和满屏的折扣标签的促销模式，目前看起来似乎还更能收割消费者。

那么，你今年的黑五体验怎么样呢？有抢到好的Deal吗？欢迎大家留言讨论！
*注：封面图来自于Boston.com，作者Mary Altaffer，版权属于原作者。如果不同意使用，请尽快联系我们，我们会立即删除。