豆瓣要革水军的命

崖余

作者 | 于沐
编辑 | 周烨
向来“佛系”的豆瓣，也开始“发狠”了。
近日，豆瓣最新上线防水军控评功能，该功能将让水军无法通过集中点赞的方式引导影视剧短评区舆论。
“基于十几年的反水军经验积累，豆瓣建立了系统、有效的反水军机制，以保证豆瓣评分能始终中立地还原观影大众的平均看法。”豆瓣表示。

豆瓣公告，图/豆瓣官方微博
尽管豆瓣用户量不多，易观千帆数据显示，2021年豆瓣APP平均月活跃用户数量在1200万左右，平均日活跃用户数量在300万左右，但豆瓣在书影音方面的影响力不弱于任何一家头部平台。
除了加强管控水军，豆瓣也在大力整治小组，并于近期直接停运了豆瓣第一大组——鹅组。
要知道，豆瓣鹅组成立近11年，拥有近70万组员，每天讨论的信息甚至被营销号搬运到其他平台汲取流量。但如今，豆瓣为了保住自身内容氛围，还是忍痛停运了鹅组。
从豆瓣近期整改小组、治理水军的举措来看，这些都是必要的行为。毕竟去年豆瓣因各种问题，合计被监管部门处罚了1000万元人民币。
经历多次整改之后，阿北或许也明白只有重塑豆瓣，让其回归最初的内容氛围，才是真正的立身之本。
豆瓣，也依旧会是许多人心中的精神角落。
1、豆瓣加强整治水军
面对难以根除的水军，豆瓣再次加强了整治措施。
4月29日，豆瓣上线防水军控评功能，以此避免水军通过在短评区“控评”来引导舆论和评分，保证豆瓣评分的中立性。
控评，即通过点赞好评、删除或举报差评等一系列方式，操控评论区的风向。主要出现在影视剧上映时，制作方或者参演明星的粉丝通过雇佣“水军”进行刷好评，或竞争对手以及明星的黑粉刷差评，以此达到对影视剧宣传或诋毁目的。
“随着影视市场的蓬勃发展，水军的行为也在不断变化发展，当他们无法通过刷分来直接影响豆瓣评分时，开始转向豆瓣短评区。”豆瓣提到。
据新京报报道，在各个平台中豆瓣水军价格偏高，一条显示号（评论未被隐藏）短评可达15元，也有水军组织承诺可以帮忙为刚开播的影视剧开分以及涨分，每涨0.1分最高达6000元，开分更是高达上万元。
豆瓣上线了“防水军控评功能”，主要针对的就是水军发布的短评。
豆瓣表示，当影视条目的短评区集中出现大量具有争议或明显具有水军特征的短评内容、且这些短评尚未被处理完毕时，此项功能就会开启。
功能开启后，短评区将采用特定的点赞策略与排序算法，随机展示部分短评，使得水军无法通过集中点赞的方式引导短评区舆论，如首页全是五星好评或全是一星差评。
而在被水军影响的影视剧短评区域顶部，也会出现警示标识，提醒用户该影视剧短评情况异常，请大家谨慎参考。

疑似水军评论的警示标示，图/豆瓣官方
按照正常短评展示规则，点赞数高的评论会出现在短评区头部，水军正是利用了这一规则，通过大量点赞的方式将某一短评推到短评区前方，以此影响未看观众对影视剧的预期。
如今，豆瓣随机展示部分短评的方式，在一定程度上让水军集中刷量的方式失效了。而且豆瓣也表示，能在短评区展示的短评，并不代表它的评分能被计入有效评分，会综合账号使用情况判断可信用户，只有可信用户的评分才会被采纳。
综合来看，防水军控评功能的确会让水军刷量难度增大，但这不意味着水军没有办法影响评分。
众多明星粉丝应援组织会通过“养号刷分”的方式提高豆瓣账号权重，等养到一定等级后再去发表评论。而专业刷分的水军组织，则会高价购买正常用户的豆瓣账号，甚至是盗取用户账号后，再通过这些正常用户的账号进行刷分。
豆瓣为此只能先通过算法筛查，随后清理非正常评分。
据豆瓣电影公开数据显示，2021年豆瓣共清理非正常评分10707256条，移除违规短评200230条，处理违规帐号199667个，涉及数百个影视条目。
豆瓣与水军斗了十几年，一直试图保证豆瓣评分能始终中立地还原观影大众的看法。这也是保住豆瓣自身内容氛围的必要措施。
2、社区氛围是豆瓣的立身之本
豆瓣不是唯一具有影视剧评分功能的平台，甚至也不是第一次被质疑水军影响评分体系，但时至今日豆瓣在影视剧评分的地位还是无可撼动。
从2005年豆瓣正式上线至今，历经17年用户对豆瓣依旧如此信任，根源在于豆瓣维持着平台的内容氛围。最新上线的防控评功能，也是豆瓣保住内容氛围的方式之一，豆瓣也必须保住自己的内容氛围不变。
除此之外，豆瓣也加强了对小组的管控。据不完全统计，2022年以来，豆瓣多次发布《关于进一步加强“饭圈”乱象治理专项行动的处罚公告》，共删除违规和不良信息330807条，禁言违规账号418个，解散或关停问题小组共62个。
一刻商业注意到，在4月14日，豆瓣发布最新一期“饭圈”乱象治理处罚公告中，豆瓣第一大组“豆瓣鹅组”被停用，这一次没有说明停用时间，这意味着永久停用。

豆瓣公告，图/豆瓣
拥有近70万组员的鹅组，已经成立11年，最初的目的是想让每个人都能自由讨论娱乐圈内任何一位明星的八卦信息。但从2015年开始，鹅组涌入大批流量明星粉丝后，老组员与新人之间的对立越发明显，流量粉丝对偶像无节制的维护，与组内“打破偶像神话”的原则背道而驰。
明星团队也有专业的工作人员潜伏在鹅组，监控自家艺人的消息。一旦发现黑帖，这些工作人员会立刻向豆瓣实名投诉，随之豆瓣会进行删帖处理。
据毒眸报道，某位艺人工作人员为了监控鹅组里自家艺人的舆情，花了600多元从熟人手上买了一个鹅组账号。“没办法，鹅组越来越难进了。但在艺人团队眼里，鹅组是顶流组，发帖还是得首选鹅组。”这位工作人员表示。
鹅组的影响力也辐射到了其他平台。在微博搜索“八组”“鹅组”词眼就能搜到大量相关营销号，这些营销号每天就是将八组的帖子搬运过去，从而收割巨大流量。
鹅组也曾屡次遭遇雪藏、停用，但没过多久又放出来了，毕竟鹅组为豆瓣带来的日活、流量与讨论度都是实打实的，豆瓣也不想放弃这个第一大组。
但如今，为了保住内容氛围，豆瓣还是狠下心来停用了鹅组。
豆瓣也在不断加强平台内容审核。5月10日，豆瓣发布《关于理性讨论新冠疫情的重要提醒》，表示网络上出现了使用“小阳人”“两脚羊”“公羊”“母羊”等称谓，调侃、侮辱甚至网暴新冠感染者的现象。豆瓣呼吁大家理性发言，对新冠感染者保有同理心，共同抵制使用污名化词汇调侃甚至网暴新冠感染者的行为。

豆瓣新增“涉重大灾难的不当言论”的投诉原因，图/豆瓣官方
在此前MU5735航班失事事件中，豆瓣社区氛围管理帐号“豆嬷嬷”也发布了呼吁用户理性发言的公告，还为此清理发布事故不实消息、泄露他人隐私、营销炒作、幸灾乐祸调侃等不良信息96条，对5个违规帐号进行了禁言处置。
一切迹象都表明，豆瓣宁可“断臂”也要保住内容氛围，这也是豆瓣活下去的重要支柱。
3、阿北重塑豆瓣
2015年，阿北在《豆瓣电影评分八问》最后说道，“豆瓣一直是用户的朋友，我们希望一直也是影视行业的朋友。我很想看到行业能一直健康地发展下去，相信一个满怀诚意的、中立的评分服务对整个行业在结构上是长期有益的，也相信一个透明地传达观众看法的地方对行业里个人的职业成长也有微薄但是长期的帮助。”
彼时，豆瓣同样深陷水军刷分的舆论漩涡中，阿北为此专门写了篇文章详细解释了豆瓣电影评分计算方式，这一计算方式也被豆瓣沿用至今。
可经过这些年发展，水军的团队与技术手段也在不断升级。
据澎湃新闻报道，在长期和黑灰产的对抗中，豆瓣工程师也明显感觉到两者的对抗规模提升了一个量级。从前，黑灰产的入侵方式是“几人小团队，通过小规模采购平台账号，人工手动操作”。但现在黑灰产可以做到一个几人小团队同时操作几千、上万账号，直接将攻击密度上升了一个量级。

甚至有些水军采用“撞库”和“DNS劫持”这两种更高级的技术入侵形式，盗取大量用户账号。“黑灰产和平台的对抗，已经从具体骗术上的博弈，变成了大数据、技术层面的攻防战了。”豆瓣方面向澎湃新闻表示。
如此来看，豆瓣加强整治水军手段是非常有必要的。同样，豆瓣加强治理小组内的饭圈乱象、不当言论等问题，也是必须要做的事情。
毕竟，2021年豆瓣就因饭圈乱象等问题，被监管部门多次处罚，全年一共被处罚金1000多万元。去年底，豆瓣从2021年12月2日0时-2021年12月17日0时期间，也暂停了小组回复功能的使用，并暂停小组精选频道的内容更新。
屡次整改之下，阿北也不能坐视不管，必须要重塑豆瓣，让其回到最初的精神角落。
当然，整改也会伴随着阵痛。去年豆瓣多个小组被停用、雪藏、封禁后，不少流量小组开始搬迁到其他平台。

豆瓣鹅组界面，图/豆瓣
一些社交平台也开始挖角豆瓣小组组长，期望在自己平台内建立一个“豆瓣小组”，如微博就发布“超话新星计划”，招募要求“管理经验”中注明，需要拥有“豆瓣组长”“贴吧吧主”等相关社区管理员身份，招募海报也原封不动照搬了豆瓣小组组名。
在声势浩大的“迁移”行动下，确实有不少用户出走到其他平台。
但好景不长，其他平台既没有豆瓣的内容氛围，也没有良好的运营能力。一段时间过后，不少出走的用户还是在豆瓣小组功能恢复后回归了豆瓣。
可见，豆瓣对用户有着一定的黏性，其调性也是其他平台无法模仿的。毕竟这些年想要取代豆瓣的平台不断冒出，但豆瓣依旧屹立不倒。
在一系列整改动作进行时，豆瓣也在继续充盈文艺青年们的精神角落。
4月28日，历史学家许倬云应豆瓣读书邀请参与此次“答青年问”，在该活动中许倬云表示，“希望各位年轻的朋友们振作起来，奋发出年轻人该有的蓬勃生机和活力。要回归生活的本身，打开自己的感受力，向生活世界的四周张望，这是生命力迸发的表现。”
或如许老所言，如今的豆瓣，也恰是在重塑中回归平台本身，重新迸发生命力。
（本文头图来源豆瓣官方微博。）