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奇骏发动机异响,换了还是响!专家:大概装配质量出问题
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霍丽儿2005
霍丽儿2005
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发表于 2021-9-23 12:33:32
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前年年底,唐小姐购买了一辆2020款奇骏,后来因为发动机异响问题,连续不停地和4S店沟通。4S店一开始体现并非质量问题,后来同意进行更换,但更换后,唐小姐认为异响问题仍然没有得到办理。后来,她提出换车诉求,但被4S店予以拒绝。
现在,唐小姐对4S店更换发动机后仍然办理不了问题的环境感到不满。
唐小姐称本身购买的2020款奇骏存在发动机异响。
车主:更换发动机后问题仍然存在
唐小姐告诉南都记者,她在2019年12月份购买了2020款奇骏。由于疫情,她提车后,基本上也没怎么开过该车。然而,到去年2月份时,她听到原车发动机附近的位置传来异响,就去4S店进行检查。但是,店内的维修技师并没有检查出发动机有什么故障。技师告诉她,她的车辆发动机传来的声音,大概会比别的车辆大一点,车辆处于正常状态。
直至去年6月份,4S店终于同意为唐小姐更换发动机。当她的车辆更换发动机后三个月,又出现同样的问题。但是,4S店到今年九月上旬才打电话给她,说可以再次更换发动机。但是,唐小姐这次并差别意,她提出换车诉求。而4S店也以未达到国家汽车三包退换车标准予以拒绝。
4S店拆下车辆的发动机盖。
唐小姐体现,4S店的做法让她感到不明白。她指出,即使是4S店第一次承认新车发动机存在问题,也要拖几个月之后才明确亮相。而按照厂家保修规定,就只能继承更换发动机的做法。
唐小姐以为,第一次同意更换发动机就算了。没推测,更换发动机三个月后,异响问题又开始“发作”。这次,她对再次换发动机也提出了本身的条件,就是对方给她增加延保,但4S店并差别意。
唐小姐体现,本身从维修工单中看到,车辆的主诉问题是发动机异响,处理结果是建议回厂维修。她想知道更具体的诊断结果及异响原因,但是4S店并没有给她给出示检测报告。
经销商:同意换发动机并非质量有问题
对于唐小姐这次的履历,南都记者对东风日产经销商进行了采访。一名何姓售后负责人对此解释,其实唐小姐所反映的车辆发动机异响现象,他们已经进行过多次检查,但并没有发现质量有问题。
该负责人以为,大概唐小姐对异响这方面要求比较高,以是特殊在意。至于同意更换发动机,该负责人强调,并非原车发动机质量问题,而是看到唐小姐多次为发动机异响问题到店维修,但问题一直得不到办理。他们和厂家多次沟通后,从提升客户满意度的角度考虑,才决定为唐小姐更换发动机。
唐小姐第一次更换发动机的单据。
而对于发动机装配质量是否出问题,该负责人体现“不存在这种大概”。谈到唐小姐换车的诉求得不到满足,这名负责人指出,重要是还达不到退换车的条件。理论上,如果达到退换车条件,作为经销商也会向厂家提出申请。毕竟,“要求退换车”并没有损害到经销商的长处,基本上都由厂家“买单”。因此,作为经销商只会根据规定实行。
汽修专家:有大概是发动机装配质量出问题
对于唐小姐这个“屡修欠好”的发动机异响现象,有维修专家提出了本身的见解。汽车维护专家陈锦明告诉南都记者,唐小姐这种环境,不清除是发动机的装配质量出问题。由于这属于发动机本身的装配问题,并非4S店可以办理。以是,如果装配问题得到确认,还得由主机厂办理。不过,唐小姐车辆的环境,可以按汽车三包条例处理,换了多少次和统共更换的时间加起来达到三包规定,就可以要求换车。
广东华安团结律师事务所曹培杰律师指出,现行国家《家用汽车三包规定》第二十条规定:在家用汽车产物三包有效期内,发生下列环境之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:...... (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一重要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其重要零件更换次数不重复计算......唐小姐现在只更换过一次发动机,因此,从汽车三包法规定来看,尚未满足退换车的条件。因此,如果她在第二次更换发动机后,问题还是未能办理,才华按规定进行退换车。
出品:南都汽车质量观察室
采写:南都记者 梁罗喆
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