17万钻戒有个小气泡，销售有没有告知？

小轮子 · 发表于 2021-12-2 20:04:57|来自：中国

来源：1818黄金眼
湖州的沈女士反映，她买了一枚两克拉的钻戒，戴了大半年之后才发现，钻戒内部有气泡。
沈女士说，她以前有一枚一克拉的钻戒，是丈夫在一家越王珠宝门店买的，今年2月份，她觉得钻戒比较小，想换一枚大一点的，就在湖州太湖路吾悦广场里的越王珠宝店里，以旧换新，换了一枚2.01克拉的18k金钻石戒指。

销售单上显示，这枚新钻指的价格是十七万多，那枚旧钻指原价九万多，折价后是八万多，沈女士需要再付九万多。

沈女士： “越王珠宝因为它柜台上1克拉的钻都没有，别说是2.01克拉的，大钻他们是没有的，所以是在电脑上选的定制的裸钻。”

沈女士说，3月份，销售通过微信告诉她，钻戒已经做好了，她就赶过去取，当时也没有仔细看。
沈女士：“ 她也没告诉我这个钻，是有瑕疵的有气泡的，要是当时她告诉我这颗钻是有气泡的，我肯定不会拿。”
这枚钻戒个头确实比较大，有半个小拇指指甲盖大小。

沈女士说，她经常佩戴，也很爱护这枚钻戒。11月中旬，她把钻戒送到越王珠宝另一家门店清洗，工作人员的举止让她感觉有些异常。
沈女士： “她们一直在交流，她们两个人就说这个，这样，工作人员就拿着我的钻在看，她们那个表情我觉得有点诧异，所以清洗完了之后，我拿过来之后，我就发现了里面有个气泡，我就发现了。”

沈女士拿出了一个放大镜，说是专门看钻戒的60倍放大镜。记者仔细看了一下，在钻石内部靠近戒托的位置确实有一个气泡。

沈女士： “我觉得你事前告诉我，这个钻是有气泡的，我可以换一颗品质更好的，然后你现在告诉我，这个有瑕疵有气泡很正常。”

找到湖州太湖路吾悦广场里的越王珠宝门店，工作人员表示，店长和卖给沈女士钻戒的销售都不在。她拿起柜台上一个4C评级立牌介绍，每枚钻石都有4项评级，分别代表克拉重量、颜色、净度和切工。

沈女士这枚钻石的净度评级在标签上写的是VS2，VS2对应的解释是，细小的内外部特征。

越王珠宝湖州吾悦广场店工作人员： “我们纯天然的东西，就是万物造的东西都会有瑕疵的，美女选择的是VS2 （特征就是有瑕疵的意思吗）对，就是能看到的东西。”

沈女士： “当时销售就说G还有VS2，告诉我了，但她从来没告诉我，你定制的钻戒里面有气泡或者瑕疵，你要是事前告诉我，这个钻是肉眼可见的瑕疵，我当初可以选择不买。”
沈女士现场拨通了那名销售员的微信电话。
越王珠宝湖州吾悦广场店销售：“ 因为这个的话，我们也要看到成品才知道的，看到钻石才知道的（我是浙江电视台1818黄金眼的记者）我现在在开车，你稍微等我一下。”
记者在店里没有等到销售，把联系方式留给了工作人员。后来销售联系上记者，强调沈女士售前选钻石的时候就已经告知过钻石净度是VS2。
越王珠宝湖州吾悦广场店销售：“比较清晰地告知她的，是专业的话术那套，我们都是告知她的，VS2里面有细小的杂质什么的（钻石你交给她之前，你跟她有没有一起检查过）检查过呀，我还拿放大镜给她看的（双方都没有看出有什么问题是吗）对对对，可能是的。”