我是商家也是消费者,有时候消费者就要求送货上门,不送就退货,快递员就不送,说他们那边都不送,两边说好话调解好久才答应送过去,客户还很生气说以后再用这个快递就不买了,顺丰和京东那么贵,一般利润不高的商品谁受得了。还有次是个老人买的20kg重的东西,快递员就不送,那边是儿子给老妈买的东西,年龄大拿不动,儿子要周末才能来,又着急用,反正最后劝了好久,过了两天才给送,硬是把我这个客户给整丢了。我做消费者时有一次有个快递放那都没发短信,因为东西也不是很着急的,所以也忘了买这个了,过了好久想起来这个东西,去问才知道早就到了好久了。不过很多家里白天没人,快递小哥怕白跑一趟,也有些家里是老小区住的老人下楼不方便,正常来说这种应该打电话问消费者需要派送就送,不需要就放快递柜和代收点。 |