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【法知了说事】
特斯拉销售事故车,车主韩某法院起诉维权事件中,法院一审、二审皆判决,特斯拉公司构成了销售欺诈,依据是《消费者权益保护法》第55条的规定,即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。
最后,特斯拉退还车主车款37.97万元,并支付赔偿款113.91万元,共计151.88万元。
事情到这里,消费者权益得到了维护,商家欺诈行为得到了处罚,本是大快人心,但事情却出现了反转,特斯拉重锤维权车主,一纸诉状反诉车主侵占名誉权,索赔的金额高达505万元,足足超过车主获得赔偿款的3倍。看到这里是不是脑袋都要裂开了?这不得不提醒各位消费者,维权本领要合法,小心掉入被“反向索赔”的大坑!得不偿失。
【法知了说法】
特斯拉反诉车主的理由是:车主韩某在维权过程中,在个人网络账号长期发表诋毁、贬低特斯拉的相关言论,并进行一些负面评价,此外,还使用了“地痞”“辣鸡”“江湖骗子”等词语,这严重侵害了特斯拉公司的法人名誉权。特斯拉以上述理由索偿505万有法律依据吗?
笔者以为,诉车主侵占名誉权有法律依据,我国《民法典》第1024条规定了民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
但是索偿505万?特斯拉确实是想多了。法院大概率只判令被告车主韩某立即停止侵权行为,立即删除其在新浪微博平台上发表的所有侵权内容以及与侵权内容有关的所有评论和回复并赔罪道歉已经足以。案件受理费由被告韩某负担。
理由如下:毕竟特斯拉故意销售事故车、扯皮不给车主解决问题、欺诈销售行为是确实存在的,该因在前;并且该事件消耗了消费者太多的精力和时间,而且车主高速上就出现了刹车、电门完全瘫痪等状况,生命安全受到严重危险,这种情况下,车主言辞过激,用词不文明人之常情。诉505万赔偿显然有失公平。
【法知了小贴士】
素人维权闭坑指南,防止掉入被“反向索赔”的大坑!
维权要合法合理,要讲求方式方法。为了泄愤,不文明用语只是一时过嘴瘾,对现实问题的解决不会有帮助,然而会给自己挖坑。
网络不是法外之地,不当言论会受到相应的处罚。消费者申讨维权也要以理服人,摆事实,讲原理,讲规则,讲法律。这是法治社会的必然要求和趋势,还是那句话,多懂法,少吃亏!
正确维权指南如下:
1、投诉。到市场监管部门投诉,借助行政力量给欺诈行为整顿调查。或者消费者协会投诉。
2、协商。与销售者协商更换、赔偿。
3、起诉。搜集证据,准备资料起诉至法院,借助司法的力量,争得公平合理的赔偿。
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