点赞!建行南宁园湖支行帮助特殊客户圆“安居梦”

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发表于 2021-9-30 10:50:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
“要买房,到建行!这句话果然没有错啊!”
9月27日下午,建行南宁园湖支行个人贷款中心的业务大厅迎来了两个特殊的客户。一个是年轻的小伙子,他缄默沉静不语但脸上挂着腼腆的微笑。正在说话的是他的姑姑,“他是一名聋哑人,跑了几家银行办房贷都被拒绝了,但他有手艺有收入,怎么就不能给个机会呢?”
这个年轻的小伙子叫小古。小古患有先天性聋哑,高中毕业后,他跟着姑姑学习了制作糕点的手艺,由于收入不高,他寄居在姑姑家里。而他的父母长期在外地谋生,一家人聚少离多。多年以来,拥有自己的房子,把父母接回来团聚,成为了他埋藏在心底最憧憬的梦想。但看着高企的房价,这个梦想却又那么遥不可及。
可喜的是,在“房住不炒”的大背景下,去年他终于得到了某经济适用房项目的准购资格。然而准购资格有了,贷款却让他犯了难。原来小古在家人的陪同下到了多家银行咨询房贷都被拒绝了,有的是因为沟通不畅,有的是因为流水问题等等。眼看着一次性付款钱不够,贷款申请不下,好不容易等来的房子面临“让位”,小古一家人心急如焚又一筹莫展。
最后,他们来到了建行南宁园湖支行个人贷款中心。让他们想不到的是,这笔看似平常甚至质料不够美满的按揭贷款,在这里却得到了支行上下的高度重视。
在面签过程中,经办客户司理耐烦地拿出纸笔与小古进行了详尽的“纸上交流”。由于疫情的影响,加上小谷就职于幼儿园存在寒暑期放假的情况,导致小古的收入流水并不连贯,这也是他在别的银行被拒贷的主要原因。
“退一笔质料很容易,但这笔按揭是保障性住房,我们是否认真研究过客户具体情况,给客户想办法,做到为客户办实事,帮助困难客户实现‘安居梦’?”
建行南宁园湖支行在得知小古的情况之后,特地召集了经营中心和个贷团队的客户司理进行研究讨论。经过各人积极讨论,在充分考虑银行风险的条件下最终给小古定下了贷款方案。小古及家人对建行给予的方案非常认可,很快就提供了相应的质料来办理后续业务。最终,该笔按揭得以顺利报审并审批通过。

贷款审批通过当天,小古在姑姑的陪同下来到建行南宁园湖支行,送来一面红彤彤的锦旗,情不自禁地说出了文章开头的那句感慨。“情系客户好银行 为民办事暖人心”,金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。
“感谢建行帮了我们,这是真正的为民办事啊!”小古的姑姑有感而发,工作人员接过了小古手中的锦旗,“帮助客户实现‘安居梦’一直是我们建行人的愿望,你们的肯定就是我们不断前行的动力!”
“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”党史学习教育开展以来,“我为群众办实事”更是深入每个园湖人的心。在客户寻求美好生活的道路上,建行南宁园湖支行乐意始终相伴,解民忧、纾民困、暖民心,助力点亮万家灯火中的每一个“安居梦”。(通讯员:谭莉 编辑:万锐薇)
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