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育婴师沟通课1:作为育婴师月嫂,和客户沟通,你会吗?

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发表于 2021-11-9 09:51:36|来自:中国 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
之前的四篇文章,讲了蒙特梭利敏感期的光敏感期和味觉敏感期,很多姐妹知道怎么做,自己知道要这么做,但是所谓的口才不行,表达不出来,说服不了客户。这么多年了,听到太多的育婴师说我会做不会说,于是本来有一万的技能,只能去竞争八千的单子了。所以,在我的线下培训课中,教早教理念和方法的同时,把学员能表达出来当作培训最重要的目标。后来我的课,口碑从育婴师传到客户,有很多宝妈来听课,她们说这一部分对她们也很实用,因为她们在自己家,也要面对固执传统的老人,也要说服他们统一育儿方式啊[呲牙]

这一篇讲怎么用光敏感期和味觉敏感期中的知识,和客户有效沟通,加强说服力,给宝宝营造和谐科学的成长环境。
第一篇光敏感期中,提到重要的敏感期要用四步走的方法来学习记忆,就是为了帮助提升表达能力的。比如:
1.名称:光敏感期
2.表现:喜欢看明暗交替处
3.正确对待方法:A.环境提供白天自然光线的亮以及夜晚自然的黑;B.环境提供常态的明暗交替的视觉落点(自然环境布置优于彩色对比卡,彩色对比卡优于黑白卡);C.保证户外活动时间
4.错误对待的恶果(未来):造成青春期甚至儿童期近视、弱视。
客户和我们沟通宝宝情况,无非是两种说法:
A.宝宝怎么有这种表现?
B.宝宝怎么有这个毛病(或缺点)?
如果是A类开局,我们回答要有顺序,这个顺序就是1234。重点一定要说1,敏感期的名称。每次线下培训时,为了强调重点,引起学员的重视,形成深刻的印象,得以后面的实际运用。我都会举个例子,大家可以设身处地的代入到下面的场景,就知道这么表达的重要性了。
如果我们的宝宝每次大便都哭闹,你大概看了下,肛门边上有个不明显的小包,甚至不怎么红。但是不放心,你要带孩子去看看医生。第一个医生看了后说:屁眼边上有个脓包,长熟了脓出来就好了,备盒红霉素眼膏看情况使用。听完医生说完,估计你心里开始敲鼓了,哪有几个客户育儿不焦虑的,所以,还是不放心,再换个医生看,后面的这个医生看了后说:宝宝患了肛周囊肿,需要几天的周期,里面的脓会自然流出来,备着红霉素眼膏看情况使用,避免破的时候发炎。你觉得,听了这个医生说的,你还要再换个医生看吗?
duangduangduang
划重点:肛周囊肿
这就叫专业术语!
假设客户是出这道题考你,本题满分十分,你第一句就把敏感期名称说出来,好了,十分题,你已经拿到了八分。后面怎么云云并不是多重点,反正你已经拿专业术语震撼了她!
想拿满分吗?
想的话,一定要把4说出来,错误对待的恶果。敏感期错误对待的恶果大概在几年后显现,大概在几个月后显现。
我们再看看味觉敏感期的四步走。
1.名称:味觉敏感期
2.表现:对味道感觉敏锐
3.正确对待方法:不要先喂好味道的食物,辅食不主动添加调味料
4.错误对待的恶果(未来):挑食偏食,加重肾脏代谢负担
如果客户用B类方式问我们:宝宝吃饭怎么越来越难哦?
我们的回答,首先回答原因,回答中一定要用到敏感期的名称:应该是味觉敏感期阶段错误对待了,当时蔬菜是从好吃的有甜味的根茎类开始添加的吧?
下一篇讲一岁前最重要的敏感期:口腔敏感期。那里我再将沟通方式更推进一些。在这里免不了为自己骄傲一把,在早教培训这一版块,突破市场十年来不变的教学模式,创新了这种学得会,讲得出,用得上的教学方法,为的就是把早教引入家庭,落地实处,你我她,都可以做到:学得会、讲得出、用得上。
预告:下一篇:蒙特梭利敏感期之口腔敏感期
口腔敏感期对宝宝的成长极其关键,不要错过!
我是头条新手,却是育儿老手。半生在家政一线育儿及培训,最擅长深入浅出,用最接地气的语言风格,帮你了解宝宝,带好宝宝。
关注我,坚持原创,精彩持续!
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发表于 2022-1-14 15:12:10|来自:中国 | 显示全部楼层
学习了,思考一下。
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发表于 2022-1-7 07:27:48|来自:中国 | 显示全部楼层
再一次为老师点赞
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发表于 2022-1-30 16:03:27|来自:中国 | 显示全部楼层
施老师复习一下好多了,我的运气真好,一到上海就遇到了您,少走好多弯路
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