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[本地新闻]
车管工作“小窗口”便民服务“大舞台”,看“她”是如何做到的!
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发表于 2023-3-8 12:24:30
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来自:中国浙江湖州
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巾帼英豪,明媚的春天里朝气蓬勃;铿锵玫瑰,时代的风景里尽情绽放......
今天让我们走近交警支队车管所梁惟华听听“她”的故事~
在车管所一楼办事大厅的窗口,总能看到一个忙碌的身影,那是
湖州
市公安局交警支队车管所副所长梁惟华。在窗口为群众办理业务时的她,热情干练,耐心细致,曾工作于浙北女子岗亭、爱山交警中队的她,依然保持着女交警英姿飒爽的风采。
岗位转变,初心不改
曾经站在街头维持交通秩序,开着警车巡逻的她,如今坐在业务窗口为群众办理业务,梁惟华觉得,同样是为人民服务,还是得积极找到症结,为群众证照的办理“排堵保畅”。对待工作的梁惟华就像她本人一样,不仅有着南方姑娘的“细腻柔情”,也有着女警的“果决干练”。
2020年,一位常驻湖州的日本商人遇上了“换证难”的问题,考虑到涉及的相关部门需要跨省市,环节繁琐复杂,以及和外国人沟通困难等问题,梁惟华毫不犹豫地接下了这个“麻烦”。找到“堵点”是关键,梁惟华从整理材料着手,与当事人理清所有问题后,向省厅进行相关情况汇报,并且申请了异常数据审批,打通各个环节后,事情也就迎刃而解了。这位日本友人非常郑重地向梁惟华鞠躬致谢,事后,还亲手写了感谢信。梁惟华对此感到受之有愧,“其实这是我的工作罢了,处理难题的关键在于找到原因,对症下药,尽管复杂费劲,但也是对我业务能力的考验。”
心系群众 一心为民
不管是在路面执勤、还是在窗口服务,“不回绝有需要的群众”一直是梁惟华秉持的工作准则,她以严谨认真且不失耐心与热情的工作作风,赢得了群众与同事的一致认可,来到车管所的三年多时间里她多次收到锦旗和感谢信。
对于自己第一次收到群众的感谢锦旗,梁惟华记忆犹新。当时这位群众转业到地方工作多年,所持的驾驶证是部队时期考取,登记证号为军官证证号,然而就是这本驾驶证给他转业后的日常生活带来了不少的麻烦,细心的梁惟华在听完当事人的诉求后,求教了业务骨干,在老师傅的帮助下,通过自己的不懈努力,最终帮助他变更了驾驶证号,解决了困扰他多时的难题。这位群众为了表示感谢,特地送来了锦旗。这件事让她很受鼓舞,也更加坚定了“不回绝有需要的群众”的决心。
舍小为大,永葆赤忱
为人民服务获得群众点赞,但也欠了家人一个陪伴。“我这个职业,对家人肯定是愧疚的。”说起家人,梁惟华双眼泛红。
“以前是路面交警的时候,父母一开始总是等我下班吃饭,后来慢慢地发现,等不到我吃饭才是常态。”现如今,车管所的工作时间相对固定,不像路面交警那样时间跨度大,但仍需每周两次路面执勤,再加上平时的夜班、周六的加班等,梁惟华仍然很少陪伴家人,甚至有时候早上想亲自送孩子去学校都难。尽管牺牲了不少陪伴家人孩子的时间,但对于工作,她始终一丝不苟,保持着赤忱之心。
人物名片
梁惟华,女,1984年6月生,中共党员,现为湖州市公安局交警支队车管所副所长,曾荣立二等功1次、三等功1次,并多次荣获个人嘉奖。
来源:湖州公安
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