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又翻车了!苹果回应MacBook屏幕题目:人为原因不保修
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发表于 2021-8-2 13:49:24
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来自:中国
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克日,据外媒9to5 Mac报道,有部门用户称,他们在正常利用苹果M1 MacBook的时间屏幕会出现缝隙,其中包罗搭载M1的MacBook Pro和MacBook Air。
这项报道源于一位叫laura8lx的用户在Apple社区上发布的一份帖子,他表现,前一天晚上把Macbook Air M1放在桌面上,第二天再打开利用的时间发现屏幕上有两条裂痕,屏幕随之损坏,无法显示。
值得注意的是,该用户声称本身是在正常利用的条件遇到屏幕损坏的环境。
该帖子的用户还表现,他曾就此事接洽一家苹果授权的售后中心,该售后中心回应,这种损坏是打仗点损坏,属于用户利用不妥造成的损坏,苹果不提供免费维修或更换新机的服务。
按照售后中心的描述,“打仗点损坏”的意思是由某种雷同碎片的物体卡在显示器和顶部外壳之间,形成压迫导致显示屏损坏。
这意味着大概有些碎屑之类的物体顺着屏幕和外壳之间的缝隙进入内部,造成屏幕损坏。
还有84位用户表现,他们的M1 MacBook也有相同的环境,
虽然苹果为他们之中的某些用户提供免费补缀或者直接更换新机的服务,但是,苹果还是向更多受影响的用户收取维修费用,而且屏幕维修的价格不菲,金额凌驾了500美元。
对于受影响的大部门用户来说,憋屈的地方并不在于支付500多美元维修呆板,而是苹果给出的来由不能让他们满意。
不过,并不是只有MacBook才会有这样的质量问题,此前iPad Pro 2018也因为机身强度不够导致弯曲损坏等问题,苹果同样拒绝了保修。
别的,Apple支持论坛的一些成员还表现,苹果隐瞒了相干问题,目前还没有公道的解释,也不清楚还有多少M1 Macbook的用户受影响。不管是产物问题还是用户问题,苹果都应该给出一个公道的回复。仗着自身贸易职位掩盖产物质量的不敷,从来不是商家正确的做法。
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