新车2个月修3次 新能源车主直言不敢再开了

织里资讯

近日，崔老师遇到了烦心事。今年4月，他给家人在武汉元泽汽车有限公司购买了一辆大众牌ID.3出众版新能源汽车，两个月维修了3次，可题目还没解决。


（崔老师购买的新能源汽车）
崔老师介绍，他今年4月22日购买了这辆大众牌ID.3出众版新能源汽车，两个月来，才行驶行驶1200多公里，车辆却接连出现充电、辅助驾驶、安全气囊指示灯表现异常等故障。“有些故障在车机重启后故障指示消失，但安全气囊指示灯这个题目一直反复出现，因为担心行车安全，多次往返武汉元泽汽车有限公司，但一直没有完全解决，烦心不已。”


（车辆仪表盘 红圈处为安全气囊故障指示灯）
崔老师说，6月2日早上车辆启动时，车辆仪表盘上的安全气囊指示灯表现异常，经过维修，指示灯熄灭，不到一周，题目又出现了；6月7日在驾驶车辆过程中，安全气囊指示灯再次亮起，车辆经过维修后，安全气囊指示灯熄灭，但在第二天再次启动车辆时，安全气囊指示灯再次亮起。


（崔老师的车辆维修工单）
“有些题目重启后就没了但是安全气囊涉及到生命安全，他们之前说是误报，没有影响，但是指示灯一直亮着，我也不知道安全气囊是不是真的有题目，万一不是误报怎么办？我现在都不敢开了。”崔老师和家人觉得车子的质量有题目，希望根据“三包”政策，免费换车或者退车。


（武汉元泽汽车有限公司技能司理对车辆进行检测）
6月15日，长江云新闻记者陪伴崔老师来到武汉元泽汽车有限公司。通过对车辆进行检测，记者在电脑里看到了崔老师车辆的故障代码以及处理记录，此中一项故障代码文本表现：高电压蓄电池断路引爆装置电阻过大。
“我们承认车有题目，必要更换一个带有新步伐的电脑主板。我们只是经销商，有题目会反馈给厂家，一起来解决。”该公司售后部门的技能司理戴拥表示，公司对此事很器重，也在积极与客户及厂家沟通，崔老师车辆必要更换的安全气囊电脑主板正在路上，预计今明两天内送达，更换后安全气囊指示灯异常的题目即可消失。


“车辆有题目是概率题目，我们也不能包管在我们这里维修后，就一定没有题目，纵然厂家的技能人员也不敢这样打包票。我们能做到是有题目我们及时地解决。”武汉元泽汽车有限公司销售总监付司理表示，车辆出现题目，车主想要退换车的心情能够明白，但是退换车必要具备一些特定的现实条件。
这次维修还是解决不了怎么办，能不能退换车？面对车主崔老师的质问，付司理表示解释道，“具体情况具体沟通，我们有应对方案的，尽量为公司、为客户解决题目找一个平衡。”付司理说。


如果这次维修未能解决题目，是否能像崔老师所希望的换车或者退车呢？记者采访了上海市益昌律师事务所周红山律师，周律师表示，根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条规定，家用汽车产品在三包有用期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。“一是因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；二是发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量题目累计更换2次，仍不能正常使用的。”
周红山律师认为，以崔老师现在的情况来看是支持依据“三包”政策进行退换的，法律规定家用汽车产品的三包有用期不得低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准。
现在，崔老师的车辆正等待武汉元泽汽车有限公司关照维修，后续发展如何，长江云新闻将继续追踪。
（长江云新闻记者 陈皓）

来源：https://view.inews.qq.com/k/20240616A06VF500
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