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女子去银行存650元硬币被拒与柜员发生辩论 官方客服:此事有伤农行形象
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时尚童_i9kAB
时尚童_i9kAB
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发表于 2024-6-18 22:35:43
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6月17日,有女储户发布视频称,自己拿着650元硬币去山东省德州市齐河县阳光广场的农行存钱,柜员表示那得数到什么时候。在储户说银行不能拒绝客户存款后,该柜员表示“银行不能拒绝,我可以拒绝”。后边有客户要办业务,柜员就准备把存硬币的储户晾起来,变相拒绝存款,说“你爱找谁存找谁存去”。在储户表示要投诉柜员后,柜员回复“投诉投诉,开了我才好呐”。
据储户表示,随后大堂经理把硬币给数了,给的现金,没存卡。
6月18日下午,储户再次发布视频称,视频中的柜员跟她较上劲了,没认识到自己的错误,在她这里留言称“谁拍视频谁有理?你来了以后我看那么多零钱,我是说得点到什么时候,然后让你五个、十个分一分,给我好清点。我主管也立刻过来说让你分一分,她给卷起来。这中间的事你是一字不提,断章取义、颠倒是非黑白。视频里大叔早就来了,人家业务都办了一半了,让人家先把没办完的业务办完,你插队不成就说我们变相拒绝,把我惹火了就拿起手机一顿乱拍。一个人、一张嘴、一部手机,你去当导演算了。”
对此,凤凰网财经《银行财眼》致电农业银行官方客服热线求证,客服表示,“银行柜员不可以拒绝储户存款,这个网点的做法有伤农行的形象。”
对于“农行柜员是否可以要求储户自行把硬币按照五个、十个分好”,农业银行官方客服表示,“柜员应该协作客户操作,她有责任给储户的硬币分好。”
同时,农行客服表示“齐河县阳光广场的农行对应的网点是农行齐河晏城支行,会帮您登记反馈,后续有相关部门回复。”
随后,凤凰网财经《银行财眼》拨打农行齐河晏城支行电话,截至发稿无人接听。
来源:
https://view.inews.qq.com/k/20240618A07LE900
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