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汽车领域大V投诉工商银行乱收费:没办过的业务被扣360元手续费
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发表于 2024-6-25 14:50:20
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凤凰网财经讯 6月24日下战书,汽车领域大V Hey贝塔发微博投诉工商银行乱收费——“工商银行真的是把乱扣费,用到极致了。各种不公道收取手续费就算了,回单卡我们都没有领用过,也没办这个业务,直接就扣了360块钱自助打印回单手续费。”
据微博认证信息显示,Hey贝塔是贝塔评测工作室创始人,有704.8万粉丝。据他发布的两张扣费截图显示,一张显示被扣费360元,扣费摘要是“自助打印回单手续费”。但Hey贝塔称自己根本没有领用过回单卡,也没办过这个业务。
另一张截图则显示了多笔手续费扣费,合计金额254元,除了一个备注为“对公工行证书收入”之外,其余只标注了手续费字样。Hey贝塔在微博中表示,这些均为乱扣费。
对此,网友似乎有些见怪不不怪。有人表示,“大概率会退”,也有人称,“你发现了可以给你退。发现不了,就是他们收入”。
凤凰网财经《银行财眼》就此事致电工商银行客服。客服表示,在工商银行官网有详细的“服务价目表”,个人业务和对公业务都有具体的价目展示。其中,对公业务中的自助回单打印服务确实有360元-720元/年/账户的收费标准,柜面打印回单收费标准则为450元-900元/年/账户。
对于Hey贝塔表示的没办过相干业务却被收费的情况,客服表示需要客户本人致电客服进行查询。
对于网友关心的“不知情被扣手续费可否退费”的问题,客服表示,要看具体情况,如果是比较常规的,如客户在不知情的情况下被收取了短信费,客服则可以直接登记申请退费,并由相干分行进行退款。但是也有一些费用客服无法直接处理,只能转到分行,再由分行根据具体情况进行处理。
来源:
https://view.inews.qq.com/k/20240624A08C2800
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