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在互联网金融的浪潮中，微粒贷作为微众银行旗下的无抵押消费贷平台，曾以其便捷的借贷服务赢得了广大消费者的青睐。然而，随着业务的不断下沉，微粒贷好像陷入了一个软暴力催收的泥潭，投诉声此起彼伏，其催收行为正成为业界和消费者关注的焦点。
微粒贷的迅速下沉，虽然在肯定程度上满足了更多消费者的借贷需求，但也陪伴着资产质量的下滑。从微众银行的财报数据可以看出，不良贷款率的攀升和核销力度的加大，都是资产质量下降的直接体现。尤其是可疑类和损失类贷款的大幅增加，更是让人对其信贷风险管理本领产生质疑。
而更为严重的是，随着逾期贷款的增多，微粒贷的催收问题日益凸显。投诉平台上的数据触目惊心，泄漏个人隐私、骚扰家人、爆通讯录等软暴力催收行为屡禁不止。这些行为不仅侵占了消费者的合法权益，也严重损害了微粒贷的品牌形象。
面对如此严峻的形势，微粒贷好像并未采取有效的措施来规范催收行为。相反，其招聘广告中透露出的催收工作方向，更是让人担忧。一方面，微粒贷继续依赖外包催收机构，通过电话、短信等方式进行告知式催收，这种方式往往陪伴着软暴力的风险；另一方面，微粒贷虽然也尝试通过法律途径办理不良贷款问题，但其在法诉类供应商的选择和管理上，好像并未创建起有效的体系和标准。
面对微粒贷的软暴力催收问题，监管部门和消费者组织应该增强对其的监督和整治。监管部门应加大对互联网金融行业的监管力度，制定更为严格的催收规范和标准，对违规催收行为进行严肃打击。同时，消费者组织也应积极发声，维护消费者的合法权益，推动互联网金融行业的健康发展。
对于微粒贷而言，其应该正视催收问题，增强内部管理，规范催收行为。首先，应创建严格的催收标准和流程，明确催收人员的职责和行为规范；其次，应增强对催收人员的培训和管理，提高其职业素养和道德水平；最后，应积极探索多元化的催收方式，如通过法律途径、协商还款等方式来办理不良贷款问题，避免过度依赖软暴力催收手段。
总之，微粒贷的软暴力催收问题已经到了必须正视和办理的时间。只有增强监管、规范行为、探索创新，才能推动互联网金融行业的健康发展，为消费者提供更加安全、便捷、高效的借贷服务。
来源：https://view.inews.qq.com/k/20240630A003VH00
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