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极目新闻记者 邓波
11月23日，一则“货拉拉司机向保时捷维权”的视频在社交平台引发关注，拍摄视频的司机称保时捷工作职员拖欠600元搬运费，还向平台投诉要封号。当日深夜，保时捷发布变乱阐明称，此事系合作方与货运平台工作职员发生的纠纷变乱，并致歉。24日，极目新闻记者从货拉拉平台获悉，平台方的确接到下单方的投诉，但平台没有对司机有任何封号行为，司机账号一直可以正常接单。
据网传长达14分钟的视频表现，货拉拉司机在视频中称，两边原本约定好600元的搬运费，自己卸完货后，却不认账了，并向平台投诉要封自己的号。该司机在视频中情绪激动，两边多次举行交流沟通。
11月23日深夜，保时捷发布情况声明称，11月21日，合作方项目组（前卫咨询上海有限公司）与货运平台工作职员发生了纠纷变乱，保时捷已第一时间向涉事职员了解详情，涉事职员是合作方的正式员工，合作方确认其员工与货运平台员工的纠纷已在相干部门的介入下进一步处置处罚，两边已于当日达成息争，“作为品牌方，我们对引发这一纠纷及其中出现的不当处置处罚表示歉意”。
该声明还附上了前卫咨询上海有限公司的变乱阐明称，2024年11月21日，该公司在向客户提供服务的过程中，必要将一批货物从第三方运送至项目现场。前卫咨询公司在货拉拉平台下单，而且在平台支付了相应的运费。收到货物后，货拉拉司机声称由于在取货时将货物从3楼搬运到1楼，要求额外支付费用600元。
前卫咨询公司变乱阐明还称，因该公司职员事先并不知晓该信息，加之对额外搬运费的金额有疑问，首先与发货人核真相况，曾要求货拉拉平台判断金额。后为了尽快解决问题，在现场支付了额外的搬运费600元，支付后，该公司认为事情已处置处罚完毕，未实时注意到货拉拉司机当时情绪出现变革，并高声宣称受到欺负，全程使用手机录像，“我公司职员以及现场保安曾尝试对司机举行安抚并劝阻，希望能够稳定其情绪，但劝阻过程中出现了稍微的肢体接触和推搡动作，为妥善处置处罚纠纷，我公司随后举行报警处置处罚。后续相干部门介入处置处罚，经民警进一步调解，我公司职员与该司机就该变乱达成息争”。
前卫咨询公司还称，由于该公司在履行运输条约过程中存在与货拉拉平台、发货人之间的信息沟通不实时，造成费用争议，在此表示歉意。在处置处罚变乱过程中，未能发现相干职员的个人情绪带来的变乱扩大的风险，教训是深刻的，此后将改进工作流程，做到更加认真和细致，争取杜绝此类变乱再次发生。
11月24日，极目新闻记者从货拉拉平台获悉，针对此次订单费用纠纷，平台的确接到下单方的投诉，但平台自始至终并未对司机有任何封号行为，也未扣除司机行为分，司机账号一直可以正常接单，更不存在所谓“先封号后解封”的情况。
（泉源：极目新闻）
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来源：https://view.inews.qq.com/k/20241124A02N2R00
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