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封面新闻记者 林梦晴
11月23日，一则“货拉拉司机向保时捷公司维权”的视频在社交平台引发关注。视频中，当事司机称保时捷公司“拒付600元搬运费并打人，向货拉拉平台投诉导致自己账号被限。”
23日晚，保时捷方发表声明表示歉意，并说明与货拉拉司机发生纠纷的涉事公司实为合作方项目组前卫咨询（上海）有限公司，双方已于纠纷当日达成和解。
前卫咨询（上海）有限公司也同步发布事件说明称，由于在履行运输条约过程中与货拉拉平台、发货人之间信息沟通不及时，造成费用争议，在此表示歉意。此后将改进工作流程，做到更加认真和细致，夺取杜绝此类事件再次发生。
24日上午，封面新闻记者向当事司机、货拉拉平台等方进一步了解详情。
司机方：
600元搬运费，是双方协商好的价格
11月24日，货拉拉司机刘先生称，自己于21日14时14分接到一笔拉货订单，要求送货至上海国际赛车场。订单未标注需要搬运服务。
刘先生表示，到达发货地后，客户杨先生要求将几件演出服、西服和家具从三楼搬至一楼，并强调物品贵重，不可褶皱、破坏，并对搬运顺序、车内固定方式都提出严格要求。在评估自身患病环境和搬运风险后，刘先生提出收取额外搬运费600元，“他（杨先生）当时同意了，还说送到目的地后会有人付款。”
货物送达后，保安称是保时捷公司在举办演出，刘先生据此判断货物接收方为保时捷公司。他回忆，当时保时捷公司人员拒付600元，最多愿意付200元。他曾两次拨打杨先生电话，第一次未接通，第二次对方表示会处理好，但迟迟未给出解决方案。反复协商未果后，刘先生现场拍摄视频维权，他称一外国人曾夺走手机制止其拍摄，双方推搡碰撞，发生肢体接触，自己左下唇裂伤。推搡过程并未留下视频证据。
验伤通知单/图源货拉拉司机
刘先生提供的视频显示，当时他情绪激动，大声斥责对方拒付搬运费，还向货拉拉平台投诉致其封号。在担当封面新闻记者采访时，刘先生澄清并非封号，而是限号，“现在只能在平台上看到订单，但无法抢单”。
货拉拉方：
司机存在违规收费倾向，要求其按平台规范接单
24日11时许，货拉拉平台客服针对此事回应，平台不会随意封号。假如司机违背平台规定，会作限号处理。假如遇到司机不合理收费，可向平台反映。据刘先生提供的货拉拉平台“行为提醒”页面，11月21日，平台核实到司机存在违规收费的倾向，要求其按平台规范接单。
货拉拉平台行为提醒页面/图源货拉拉司机
货拉拉平台显示，目前“拉货”类订单不含搬运选项，而“搬家”服务标注搬运费用标准——司机全程搬运约109元，包罗起终点全程电梯或楼梯1层搬运、起终点平地搬运61米；司机协助搬运约83元。
对于“600元搬运费是否过于高昂”的题目，刘先生回应，“这个价格是双方协商的结果，不是我欺凌收取的。假如对方认为不值这个价，可以取消订单，为什么答应后又赖账？做人是不是要有契约精神？”当事两公司：
保时捷将加强管理，另一公司称已和解
11月23日23时07分，保时捷(中国)汽车销售有限公司通过官方微博发布：
11月21日，合作方项目组（前卫咨询上海有限公司）与货运平台工作人员发生了纠纷事件，保时捷已第一时间向涉事人员了解详情，涉事人员是合作方的正式员工，合作方确认其员工与货运平台员工的纠纷已在相关部门的介入下进一步处理，双方已于当日达成和解。
作为品牌方，我们对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并将在日后的合作中提高对合作方人员的行为要求，加强在品牌活动现场的管理责任，感谢大家的监督。
我们尊重下层工作人员及其辛劳付出，并对任何形式的不尊重行为持零容忍态度。
目前，该事件已由保时捷合作方进行事实说明，我们再次对此事件给大家造成的困扰表示歉意，同时感谢您的关注和监督。
前卫咨询上海有限公司也发布事件说明称，因公司人员事先不知晓需额外付出600元搬运费，加之对金额有疑问，曾要求货拉拉平台判定金额。为了尽快解决题目，已在现场付出600元。
至于“打人”题目，该公司声明，是公司人员以及保安尝试安抚、劝阻司机，但在劝阻过程中出现稍微的肢体接触和推搡动作。后续经民警调解，已与司机达成和解。
最后，该公司也表示歉意，称由于在履行运输条约过程中与货拉拉平台、发货人之间信息沟通不及时，造成费用争议。在处理事件过程中，未能发现相关人员的个情面绪带来的事件扩大的风险，教训是深刻的。此后将改进工作流程，做到更加认真和细致，夺取杜绝此类事件再次发生。
对此声明，刘先生承认双方已签订调解协议书，对方赔偿自己2000元。但他表示自己患有高血压、肾衰竭等多种疾病，目前的限号严重影响出工，“盼望得到更高的赔偿金额以弥补损失，包括身体伤害、误工费等。”
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来源：https://view.inews.qq.com/k/20241124A066JX00
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