|
|
衡先生今年45岁，在西安市曲江新区开着公司。2022年10月，他花费46万多元购买了一辆抱负L9汽车，至今跑了有4万多公里。
衡先生花费46万元买的抱负车
今年12月14日上午10时许，他开车正行驶在西影路上，忽然，车内的娱乐屏给黑了，车停了下来，“刹车没有反应，档位也无法切换，车上所有的按钮均不起作用，车门也打不开，太害怕了。”
衡先生回忆说，幸亏当时车行驶在最靠边的车道，车速也不快，后面的车见状，赶紧绕开，“要是行驶在高速上，忽然停下来，结果不堪设想。”
他赶紧拨打抱负汽车客户服务中心，对方开始问，是不是他把什么按钮按了。他否认了之后，客服说，刚才是在升级体系，并致歉，“升级体系为什么不比及车静止的时候进行呢？或者，给我们一个二维码，我们方便了就扫码升级，而不是说升级就升级，所以，这不是致歉的事情。”
升级持续了40多分钟才结束，在这期间，衡先生一直在车内等着，也出不来。所幸他的车窗还开着一个缝，能保证空气流通。
12月15日下战书，接受采访时，衡先生依然很生气，“我本来以为抱负这车很不错，买了三辆，没想到出了个这次意外，太危险了。”
衡先生再次拨打抱负汽车客户服务中心，工作人员说，黑屏的原因是OTA升级导致的，确实是抱歉，现在，还没有一个相关的结论，会继续催促处理。
随后，记者与这名客服人员对话，对方称，会有相应的同事回应此事。但停止发稿，没人回复。
有市民说，抱负升级提示出来后，只有两个选项，一个是预约升级，点进去自己选时间；一个是五分钟后升级，根本不会立即升级。如果不小心点了5分钟后升级，如果在开车，体系会提示升级失败。
也有车主提出来，是否可以优化一下，设置一个应急按钮，体系升级中途可以紧急退出，或者预备一个备用体系，在体系升级的过程中，汽车依然可以使用老体系正常发动呢？
华商报大风新闻记者 卿荣波/文 强军/图 编辑 董琳
来源：https://view.inews.qq.com/k/20241215A05CUQ00
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
|
/1 
