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极目消息评论员 吴双建
10月14日，重庆一位名校西席在家长群里怒骂家长的微信聊天记录流出，引发社会广泛关注。有家长介绍说，这位老师姓徐，系西南大学附属中学初一某班班主任。华商报大风消息记者在流传的该家长群里看到，10月14日上午9：30左右，徐老师在该班88人的家长群中称，她能理解家长对学生的关心，“请理解我作为一个人，现在情绪很不稳定，没有办法处理你们的所有问题，如果您的疑问无法自行解决，那么请联系领导或者校办，不要逼我我会爆炸。”（据10月15日大风消息报道）
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班主任在家长群里情绪失控，说出来的当然不会是什么好话。同时，遇人怼人，肝火撒向一片，必然会引起家长的反感和投诉。在此要强调，岂论事出何因，在什么情况下，西席都应该理性行事，保持冷静的头脑。否则，不仅会引起纠纷，对西席的形象也是一种损害。对此，涉事西席有必要在群里向各人道歉，争取各人谅解。
西席教书育人，教学生真善美，引导他们积极向上；教孩子知识，让他们学有所得、学有所成。这些是他们的职责。不过，一些西席屡屡吐槽，教书育人怎么成了服务业？要让学校满意，学生满意，家长满意。稍有不慎，就有可能引来投诉。那么多孩子，那么多家长，再加上教学和管理事务，盘根错节都压在西席——特别是班主任身上。如果碰到急事要事，双方又说不通，难免有西席在压力之下瓦解。
人们常说，成年人的瓦解就在一瞬间。很多网友表示，在情绪瓦解之下，老师的言语未必发自真心，并非存心和群里的家长过不去，而是瓦解之下的口不择言，盼望各人能够谅解。另一方面，还是要看事出何因，是发生了什么问题导致西席就“瓦解”了？只有弄清楚来龙去脉，才好作进一步评价。
从披露出来的聊天记录中不难发现，她好像承担了不少压力，受了不少委屈。
西席在家长群出言不逊，教育主管部门应该介入调查，看是何缘由。如果说，不讲前因结果，只是一味处罚，就有些不讲情理。同时，要对西席在心理健康方面进行科学的诊断，看她是否需要进行专业的疏导。
总之，一个人瓦解了，对她要多些关心和关怀。如果说，真的是师风师德出现问题，那依规处理就是。如果事出有因，也应该及时化解，帮她解开心结，加强教育，让她认识到自己的错误，今后做好情绪管理。
家校良性互动，是为了孩子的健康快乐成长。作为一所地方名校，学生学业正处在关键时期，家长关注度高，各人的压力都很大，这就需要各方找到健康良性的情绪宣泄出口。另外，越是这种时候，学校越要关心西席的身心健康，缓解他们的压力，做好情绪疏导，让他们全身心投入工作。
同时，家长应该多换位思考，要认识到班主任不是万能的，各项诉求要通情达理，他们不是“铁人”。有什么不能解决的问题，可以向学校或上级部门反映，没必要将担子全压在老师身上。
（来源：极目消息）
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