“叨教这是不认账了吗？”“奇瑞”的两次保养，我不要了

织里资讯

小欧有辆奇瑞汽车，前段时间打算去4S店做保养，沟通的过程他觉得不太愉快。


小欧：我的话是在2023年12月份，在杭州众新泰4S店购买了一辆奇瑞的瑞虎8Pro冠军版这辆车。其时贩卖答应的是那个送两次保养，就首保之外送两次保养。


小欧这辆车代价十一万多
其时他问贩卖“说送的保养券呢”
对方表现这是“钉钉走流程的”
小欧希望贩卖给个凭证
对方复兴“放心”


小欧：他的意思是说到时候我需要用到这个二保的时候，需要我付费的时候，他们这边钉钉走流程，到时候我去做保养就行了。2月份当我需要用到第二次保养的时候，那个原贩卖已经离职了，其时我联系的是这边4S店的一个门店贩卖经理。但是从2月4号左右开始联系，在微信上面一直没有给到我复兴。从2月15号我把跟原贩卖的一个谈天记录截图发给他的时候，他给我来了一句，就是要以其时的一个购车贩卖合同为准。


谈天记录里小欧在2月4号、5号，也就是正月初七、初八，向贩卖经理问过保养的事变对方没复兴。


2月15号，小欧又问了一次，对方复兴“合同内有吗？有的话我这里安排人给您做好”
厥后有一位工作人员联系过小欧，说可以去帮他申请保养。


小欧：但是由于整个沟通的过程并不是很愉快，所以说现在的话，这两次保养我不打算要了，就是说我想借媒体的平台把这个事变曝光出来。（2月）4号到15号中间这十天的过程中对于我的信息的一个忽视，然后包括这件事从15号开始沟通了以后，对这件事变的一个漠视的程度，让我比力气愤。
记者：两次保养大概价值多少？
小欧：不多，应该就千把块钱左右吧。


奇瑞汽车杭州众新泰4S店的周经理回应，买车赠送的保养一般会写在合同里面，由于小欧的合同上没备注，所以需要另外申请。


奇瑞汽车杭州余杭众新泰4S店 周经理：就是贩卖有很多，那么假如说贩卖私底下答应他的，那么我们公司的审核肯定是按照合同来履行的。按照他的口述的话，是两次的保养券，由于那个贩卖顾问已经离职了，我们没有办法再去做核实，由于那个贩卖他电话也不接了。但是我们认可这个事变，没有说不认可。没有说我们去赖这个东西，这也没必要赖，由于我每个月有指标，我们要完成的。


至于小欧比力在意的信息复兴题目，周经理这么解释。
奇瑞汽车杭州余杭众新泰4S店 周经理：由于这两天我还没有复工，由于我人是在外地，我没有看到这个手机，由于我的手机里面群比力多，其时没有看到，可能没复兴他，然后他这边可能情绪上面可能有点波动。那么背面我看到了以后我就复兴他了，那么其时其实可能有一句话跟他这边产生了个歧义。就是我问他合同内有没有，假如说没有，那么我们可以按照实际环境来看。


小欧表现他不乐意继续在店里做保养，已经把环境反映给了400客服。


泉源：1818黄金眼
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来源：https://view.inews.qq.com/k/20250226A071KD00
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