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来源 | 深蓝财经综合央视财经报道、蓝鲸财经
土坑酸菜,天价听花酒......今年315,又轮到哪些倒霉蛋?
就在刚刚,央视财经315晚会曝光的黑名单来了,小编看了后,只想说一句:活该倒霉!
本次晚会涉及的四个行业乱象分别是——
第一个行业乱象:翻新卫生巾,涉及多家品牌
第二个行业乱象:一次性内裤徒手制作不灭菌,涉梦阳服饰有限公司
第三个行业乱象:维修刺客啄木鸟 只开个水龙头收费100元
第四个行业乱象:保水虾仁,部分商家超量添加保水剂、包冰增重
深蓝财经注意到,打着“除了感情不修,啥都修”口号走到港交所门口的啄木鸟,赫然在列,一连两年被315曝光!
啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台,公司宣称在国内300多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达10万名之多。

去年湖北经视“315我们在举措”大型特殊节目,第一个被曝光的便是啄木鸟家庭维修平台。啄木鸟平台普遍存在“小病大修、收费不透明、代价虚高、质保困难”等诸多触目惊心的问题!详见深蓝财经《被315点名!正在IPO的啄木鸟,能敲开港交所大门吗》一文
没想到,过去一年了,啄木鸟还是死性不改,登上今年央视财经315晚会。
据央视财经记者在网络上查询发现,啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。为了真实了解这家公司的内部情况,记者以应聘的方式,进入了啄木鸟公司。培训司理表示,上门维修人员最重要的任务,就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵,就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。两天的入职培训课程结束之后,记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。
这一单,黄师傅收了客户659元维修费,换下来的电机卖了60元,成本只有购买塑料电机的91元。
接下来的几天,记者险些每次上门维修都能见识到“新套路”:一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水,师傅上门打开了洗衣机的水龙头,收费100多元;燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉电池帽,给客户更换成本20元左右的点火器,再将电池帽拿掉,收费250多元。
究竟是什么原因让维修师傅想尽办法多收消费者钱呢?
黄师傅告诉记者,最核心的关键,还是来自家电维修平台施加的压力。维修人员常常会由于报价过低受到公司上级的品评,公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。黄师傅表示:“你只能拿到四成回报,公司拿六成,想赚钱只能靠换东西。”由于维修平台掌握着客源渠道,占绝对的主导职位,没有平台,师傅们险些接不到维修单。
刚刚,啄木鸟官方回应称:公司管理层非常关注此类问题,针对维修师傅他们有着严酷的投诉流程,称已建立"客服登记-专人回访-查实处罚"三级投诉机制,承诺48小时响应,确认属实将会对师傅进行严酷处罚。
近几年,啄木鸟维修受到资源市场青睐,于2023年11月启动了IPO前末了一轮融资,雷军顺为资源旗下Astrend再度以17.27元/注册资源的代价参与了C轮融资。同时,金牌橱柜曾公告表示,全资子公司JPND与关联方德韬大家居、德韬汇泰以及其他投资人共同参与啄木鸟维修的C轮融资。该轮融资的投资估值约为15亿元。
值得一提的是,为了拿到该轮融资的“入场券”,德韬大家居、德韬汇泰等投资方同意向重庆啄木鸟预先提供7000万元的境内贷款。
据招股书显示,目前,王国伟和妹妹王玉华分别直接控制13.51%、10.66%的股份。另外,公司7个股权激励平台合计持股31.15%,王国伟和王玉华合计控制着啄木鸟维修55.32%的股权。同时,姚劲波通过Dream Landing Holdings Limited和天津五八阡陌合计持股比例达16.42%,雷军则通过苏州顺为、天津金米以及Astrend三个平台合计持股9.84%。
随着啄木鸟又被央视315曝光,其IPO之路短期恐怕悬了。
来源:https://view.inews.qq.com/k/20250315A07ION00
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