喜茶又双叒道歉了！顾客已报案，上海市场监管部门介入，全国下架同款

彭琳 · 发表于 2021-9-4 14:41:25|来自：中国

谁能想到，店员递过来的饮料，竟然是“假”的，
近日，喜茶上海一门店被曝光，店员误拿不能喝的样品给顾客，导致顾客喝下后入院催吐洗胃，相关话题冲上热搜第一！

更离谱的是：
样品究竟是何物质喜茶在较长时间里都给不出一个明确的答案
消耗者表示，喜茶前后就给出了多个说法：“正乙烷”“正己烷”“聚二甲基硅氧烷和环聚二甲基硅氧烷”“液态硅胶（乙烯基硅油，主要成分有：乙烯基封端聚二甲基硅氧烷，甲基硅油，甲基环体D4/D5等）”，这严峻倒霉于她及时、有针对性地获得治疗。（具体）
最后，顾客表示对喜茶这次的处理非常失望▽第一，喜茶连最基本的食品安全都无法保障。店员将不明工业用品当作食物送给客人，就表现了他们内部流程、风控，以及培训的缺失。第二，喜茶在失事以后，虽然态度很好，也陪同治疗，但无法第一时间提供该工业用品成分，并在与供应商沟通过程中推诿。最关键的是，前后三次提供的样品成分差别，至今没有提供完整检验报告，这让我很不安，已经好多天没有睡好了。第三，陈密斯希望喜茶能在自己身心还未恢复之时，先书面给出解决方案，但喜茶方面除了8000元的补偿方案外，仍对峙面谈。

正常的商品与样品（右图）顾客已报案上海市场监管部分参与调查▽据悉，8月31日晚，陈密斯和朋友一起去南翔派出所报了案。
解放日报·上观消息记者从嘉定区市场监管局了解到，9月1日，南翔市场监管所接到消耗者的投诉后，已参与调查。
记者从南翔市场监管所了解到，接到消耗者投诉后，该所于次日上午关照涉事店铺负责人当天下午到所里说明相关环境；当天下午，南翔市场监管所致电陈密斯，了解到对方正好在南翔，因而建议她也来所里与涉事店铺负责人面临面沟通。
在沟通过程中，双方均将事情如实陈述，并无冲突发生。消耗者希望能够尽快对样品进行鉴定，同时希望喜茶能通过其微信、微博等渠道公开道歉。涉事店铺负责人表示会尽快将消耗者的诉求上报公司总部，尽快给予回复。
9月3日，南翔市场监管所对涉事店铺进行了现场查抄。经查，涉事店铺证照齐全，为上海喜创于茶餐饮管理有限公司陈翔公路店，注册成立于2020年7月29日；总公司为上海喜创于茶餐饮管理有限公司，注册于徐汇区天钥桥路30号7层707—708室，主要从事餐饮服务、食品经营。

监管职员在现场未发现有食品操作违法违规征象，并注意到涉事店铺已对展示柜上的样品进行了清除。嘉定区市场监管部分表示，将积极跟进相关消耗投诉的调解工作。
喜茶方面表示，愿意配合陈密斯及市场监管部分将陈列道具样品送往陈密斯和监管部分选定的权威检测机构进行检测。为杜绝类似不测再次发生，喜茶已在全国所有门店下架同款陈列道具，未来将会进一步严格管理门店的工作职员和陈列的道具。喜茶致歉在全国所有门店下架同款陈列道具▽昨晚，喜茶发文致歉，称上海一门店员工操作失误将陈列道具拿给顾客陈密斯，对于给陈密斯带来的不适和痛苦的经历，郑重道歉。目前，喜茶已在全国所有门店下架同款陈列道具。

网友评论：这个错误太低级

据悉，此前喜茶也曾多次致歉称“让大家失望了”▽
2020年6月，喜茶曾就饮品检测出微生物污染道歉。
南京市玄武区市场监管局抽检发现，喜茶的一款食用冰，四款现制现售饮料均检出微生物，也就是细菌，存在一定安全风险。喜茶表示原因是由于门店操作不规范，并正针对此事进行整改措施。

2019年5月29日，有顾客在喜茶苏州圆融店的外送饮品中喝出苍蝇。
在经过相关部分到店卫生查抄之后，确认存在卫生问题，并开具了停业整改关照书。随后，喜茶发布通报表示接受整改。

2019年1月4日，喜茶西安赛格店被曝“垃圾爆满，环境脏乱差”。
事发后，喜茶官方回应称，环境卫生问题系跨年期间客流量剧增、工作职员未能及时清理垃圾桶等原因造成，而其产物本身的食品安全是“绝对有保障的”。

食品安全无小事！尤其是一些新兴网红餐饮店更要注重安全，才气长久发展！
本文综合自：上观消息、@喜茶、新民周刊、网友评论等