闲鱼卖家遭遇“包管金”骗局：假买家称无法下单，假客服诱导交钱

一个人的下雨天

这种智商的就别在卖东西了行吗？阿里这么大一个公司会有员工主动联系你这个百万新人中的一个卖家吗？是你长得太帅还是头上长角了？还有，遇到这种需要交钱的，不会网上查下吗？随便百度一下大致说下你的遭遇就有答案的好吧，哀其不幸，怒其不争

爱在远方流浪

新京报记者致电闲鱼官方平台客服人员，对方表示，“在闲鱼售卖商品不需要支付任何费用。”此外，客服还提到，上述“工作证件”上的信息都是假信息。淘宝官方客服也表示，“这是骗局”。

▲新京报记者质疑假客服身份后，对方发来“工作证件”。网页截图
全文3038字 阅读约6分钟
9月初，多位闲鱼（二手交易平台）卖家遭遇了“包管金”骗局——假买家声称下单失败，向卖家发送假客服接洽方式；假客服又以卖家未开通《诚信保障》导致订单异常为由，要求其缴纳“包管金”。
新京报记者了解到，被骗卖家都是第一次在闲鱼上售卖物品，被骗金额在2000元至5000元不等。9月7日，闲鱼官方客服向新京报记者表示，在平台上售卖个人物品不需要缴纳任何包管金。
现在，被骗卖家已各自前去属地派出所报案。
山西一位卖家表示，她前去永济市城东派出所报案，她被骗了2000元，因数额较小，警方未备案。
城东派出所一位民警表明称，根据干系法律，被骗数额低于3000元，则不构成诈骗罪，无法备案。且网络、电信诈骗者使用虚拟账号和身份举行诈骗，追查起来有很浩劫度。
闲鱼卖家被骗，向假客服支付2000元包管金
山西运城的潘女士使用闲鱼已有一年时间，她在平台上挂着几件闲置衣物，但尚未成功售出过。
潘女士说，9月3日，她在淘宝（淘宝账号与闲鱼账号互通）上收到私信消息。对方自称是闲鱼买家，表示已下单购买自己在闲鱼上发布的商品，但订单异常，“我买好了，怎么体现这样？”
“买家”还发来一张闲鱼“订单信息”截图，图中体现：“订单冻结，等待卖家处理中。由于商家尚未开通《消耗者保障》导致您无法举行购买成功！”图片下方还标注有“买家”姓名、电话、地址等信息。
截图下方还附有二维码，提示卖家通过微信扫码接洽闲鱼“客服”。潘女士扫码后，“客服”发消息称，卖家需先支付近2000元，用来开通授权《闲置买卖》，授权成功后1到2分钟内将退还该笔资金。

▲支付页面体现收款方为“充值服务”。受访者供图
同时，“客服”发来一张收款二维码。微信扫码后，支付界面体现收款方为“充值服务”，支付描述则是为某个QQ账号购买“钻石”，金额为1999.17元。
潘女士支付成功后，“客服”则以这是她第一笔实物担保交易，需补充开通假一赔三服务继续支付4850元，并表示支付后2分钟内会连同此前的2000元一并退还。
“我在考虑要不要交第二笔钱时，‘买家’发消息催我，怎么还没好。”潘女士说，她这才意识到自己可能被骗了，从“买家”接洽她到完成转账，整个过程不外7分钟左右，她曾要求退款，但对方并未同意。
骗局套路：假买家不断敦促、劝说卖家交钱
新京报记者了解到，多名闲鱼卖家和潘女士有相同履历。
这些被骗卖家分布在不同城市，他们都是第一次在闲鱼上售卖物品，且上当日期集中在9月3日至5日。在被骗之后，她们依然能收到其他假买家发来的类似消息。
多位卖家表示，这些假客服会以签订《消耗者保障》、《诚信保障》服务等多种名义，要求卖家支付近2000元“包管金”，随后又会以开通《正品保障服务》等名义，要求卖家继续缴纳3000元到5000元不等。而在过程中承诺全额返还，是“客服”的惯用套路。
当卖家提出质疑时，假客服会威胁称，若不继续缴纳，将冻结此前支付的2000元，并清退卖家店铺，来自广东省广州市的郝女士就在支付2000元后，又支付了3000元。但对方还要求她继续支付5000元用于开通《破损补寄》服务，依旧承诺转账成功后将一并返还。
在卖家与假客服沟通的过程中，此前接洽的假买家也会敦促、劝说卖家尽快缴费。

▲整个过程中，假买家不停敦促卖家尽快处理店铺问题。受访者供图
陕西榆林的常女士告诉新京报记者，假买家不停诉苦因为在她店铺下单而被冻结了支付宝余额，敦促她尽快处理店铺问题，常女士也在情急之下向假客服支付了近2000元的“包管金”。
山东济南的刘女士表示，但她和假买家讨论这笔包管金时，对方不停劝说她继续交钱，“卖东西第一次都要这样的”“那个（钱）可以退，跟我朋友一样，六七千一起退。”
平台：闲鱼售卖商品不需要支付任何费用
9月7日，潘女士再次收到一位“买家”的类似消息，并再次发来“订单冻结”的消息截图。
新京报记者扫描截图下方二维码，以卖家身份与“客服”沟通，同样被要求支付近2000元来开通《二次认证授权》。因迟迟没有收到付款，对方敦促称，若不举行该项授权，卖家将被列入银行体系征信黑名单，支付宝也将限制登录，需要卖家本人携带身份证来杭州总部继续办理。
当记者提出质疑，询问“客服”是否在实施诈骗行为时，对方发来其“工作证件”图片——上方印有“阿里巴巴客服中心工作证件”字样，中心有照片、姓名和编号，其部门为“阿里授权签订”。
新京报记者就此致电闲鱼官方平台客服人员，对方表示，“在闲鱼售卖商品不需要支付任何费用。”此外，客服还提到，上述“工作证件”上的信息都是假信息。淘宝官方客服也表示，“这是骗局”。

▲9月7日，卖家收到假买家的欺诈消息时，谈天窗口不停弹出“安全中心提示”。受访者供图
几位卖家表示，被骗后，她们已向淘宝和闲鱼客服举行举报，部门假买家的账号已被查封。9月7日，新京报记者也向闲鱼平台举报了一名假买家。
9日，闲鱼客服复兴称，他们已接洽涉事账号绑定的电话号码，但对方表示自己的账号被盗。由于诈骗行为是由该账号实施，平台已冻结该闲鱼和支付宝账号，但平台权利有限，无法追责到人。若对方坚持自己账号被盗，可以通过申诉接洽平台，平台也会举行进一步的核查。
潘女士提到，现在她在淘宝上再次收到该类消息时，谈天窗口弹出了“安全中心提示”，提示卖家诱导扫码、支付“包管金”的行为是欺诈。而几位卖家均表示，前几天她们上当时，谈天窗口并没有出现该提示。
新京报记者注意到，点击闲鱼平台个人主页的“安全中心”，也能看到关于“谨防包管金骗局”的文章。
律师：平台有检察、管理买家主体的义务
现在，被骗的几位卖家已各自前去属地派出所报案。
潘女士告诉新京报记者，被骗当天，她就来抵家附近的永济市城东派出所报案，但警方表示由于数额较小，无法备案。9月8日，新京报记者就此致电城东派出所，值班民警表示，他并不了解详细情况，若当事人想要继续报案，需本人亲自来派出所。
上述民警表明称，根据干系法律，被骗数额低于3000元，则不构成诈骗罪，无法备案。且网络、电信诈骗者使用虚拟账号和身份举行诈骗，追查起来有很浩劫度。
郝女士于9月5日来到广州市增城区永新派出所报案。报案当天，郝女士拿到了报警回执，9月8日，郝女士收到派出所的电话，要求其进一步提交干系质料，郝女士询问案件进度，对方表示暂无进展。
陕西恒达律师事务所高级合资人、公益律师赵良善告诉新京报记者，《刑法》规定，“诈骗公私财物，数额较大的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金。”
而根据《最高人民法院最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件详细应用法律多少问题的表明》第1条规定，“数额较大”指“诈骗公私财物代价三千元至一万元以上”，即构成诈骗罪的最低金额为3000元。因此，在该骗局中，若诈骗数额不敷3000元，将不构成诈骗罪。
但赵良善强调，虽不构成诈骗罪，但可根据《治安管理处罚法》第四十九条规定，对“买家”和“客服”处以拘留、罚款等行政处罚，“不备案的话，被骗者可以要求警察按照《治安管理处罚法》追究不法分子的责任。”
同时，赵良善表示，在这类骗局中，假买家、假客服是第一责任人，但淘宝与闲鱼等平台负有认真检察、管理买家主体及干系信息的义务，若未尽到此义务，致卖家上当上当，两平台需承担过错责任。若能实时发现诈骗信息，第一时间报警，制止卖家损失扩大，平台则不需担责。
新京报记者 彭冲
编辑 左燕燕
校对 吴兴发

Ⅱ-＼春风十里 ° 不如你

只能说傻子多了骗子都不够用了[哭笑]

落叶

骗子

JZL

我和买家多聊了几句 就被闲鱼就用封号了 直接把闲鱼卸了 永不用