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[本地新闻]
冲上热搜!“女子快递包裹写满侮辱文字”!当事人:分拣时就发现有字!中通
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凯伦
凯伦
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发表于 2021-10-4 19:40:07
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据新黄河客户端10月3日报道,9月30日,武汉网友张华女士(化名)发微博称,9月10日上午,张华女士在网络电商平台上购买了一款用于按摩肌肉的筋膜枪。9月12日下午收到包裹时,却发现在快递盒的外包装上,被人书写了一段带有侮辱性质的文字。“我看到包裹上的这段话时,整个人都蒙了。”张女士表现。根据张女士提供的图片表现,在快递盒的外侧,用玄色马克笔写着一段40字左右的侮辱性文字。
快递公司回应称,接到客户投诉后,中通快递安监部、客服部已开始调查,正在积极处理中,
目前无法确定为己方员工所为,会积极配合警方调查
。
发现这一情况后,张女士立刻联系了快递点老板。“老板帮我找到分拣站的监控视频并发给了我。”
根据监控视频表现,9月12日6时59分39秒,一名男性分拣员在整理快递时,发现了疑似张女士的快递包裹。在他拿起包裹观察约24秒后,于7时0分03秒,将包裹递给对面的女性分拣员,女分拣员拿起看了一段时间后,又将包裹放回到传送带上。
张女士说,“这段视频可以看出,
分拣的时间就发现有字了,应该是在之前的一个流程上面就已经有字了
。分拣网点是没有人写字的。”
▲视频截图 一名男分拣员发现问题包裹
拿到快递后,张女士向中通快递投诉,要求调查。张女士告诉记者,9月12日她向中通公司投诉了这件事,网点的客服表现会调查此事。但是13日,张女士却发现这一投诉被逼迫结案了。张女士得到中通方面的回复是,因为时效性的原因,这个投诉逼迫结案,否则要对工作人员进行罚款。后期会有相关人员继续进行调查。
随后她又通过12305申诉小程序反映,但依然未收到中通快递的正面回复。9月29日下午,张女士再次联系了中通快递客服,
客服回应“仍在调查核实”
。
10月1日17时31分,中通快递客服微博联系张女士,表现乐意补偿500元并将进一步加强内部管理。“无论是快递公司提的500元补偿,还是站点老板要给我1000元精神补偿费,我都拒绝了。”张女士说,“
快递公司应该严查此事,我不是为了补偿,而是包裹上的侮辱性文字实在无法容忍。
”
张女士告诉红星消息记者,目前她的诉求还是
找到写字的人,希望能得到写字的人的道歉和补偿
,希望中通公司也能有一个积极的态度处理此事,希望这类事故不再发生。
10月3日下午,中通快递回应极目消息:
1、正在和发件商家客户,发件网点,义乌分拨中心,鄂州分拨中心和派件网点等多方进行核实;
2、目前确认,该包裹9月10日由义乌发件商家交货给义乌网点,商品包裹由商家提供并包装。途经义乌和湖北鄂州两地中转分拣,9月12日下午4点武汉体院网点派件,投诉人签收。根据投诉人提供给媒体的视频,
该包裹在武汉网点装卸时就已被涂鸦
;
3、由于包裹运输涉及环节较多,调查仍需要时间。
投诉人已经报警
,我们也会积极配合警方调查;
4、对于此类运动,公司一贯明令禁止,零容忍 。如经查实,
将对相关人员严厉处理
。
对快递公司的回应,网友评论↓
对于此事,山东争渡状师事件所的状师黄西文表现,快递方面负责承运快件,在运输过程中快件出现任何情况,应当及时向收件方反馈,并且及时处理。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条:写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;公然侮辱他人或者假造事实诽谤他人的;假造事实诬告陷害他人,计划使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;对证人及其嫡支属进行威胁、侮辱、殴打或者打击抨击的;多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。有以上运动之一的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款。
来源:澎湃消息综合新黄河客户端、红星消息、@极目消息、网友评论等
编辑:张恒
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月亮潮汐
月亮潮汐
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发表于 2021-10-4 20:47:44
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中通现在牛x的很,快件到网点 没有给收件打电话或发信息就直接签收,打电话询问还说收件人不会自己看物流信息 !我也是无语了 现在都不敢买走中通的产品
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月亮潮汐
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发表于 2021-10-5 01:02:39
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现在快递都不需要本人签收了
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幸福雪儿
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发表于 2021-10-4 21:16:25
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报警,字迹鉴定
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发表于 2021-10-5 00:20:04
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送快递的人很少打电话直接签收,有的态度还恶劣。
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发表于 2021-10-5 07:13:42
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上次京东买了个路由器,到的时候盒子口有点打开了,我就直接投诉到客服问为啥给我个二手的,客服说要回去调监控核实,第二天给我打电话说每一个环节视频都查看了,不是有人打开了,是出厂的时候口没封好,要是这事我觉得不舒服,可以先用这个路由器,他们给我再发一个,等新的到了把手里的给他们邮回去,有个小领导跟我说,一年之内有任何质量问题,无条件换新的,感觉京东自营还是挺靠谱的
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月亮潮汐
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发表于 2021-10-4 21:33:13
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不象恶作剧 象熟人所为
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发表于 2021-10-4 20:48:46
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快递乱像,只要不曝光都采用拿钱给你解决的。
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发表于 2021-10-5 11:24:19
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我们这快递一到站点就显示已签收,不出问题倒没事,如果有问题找商家退换货的话,商家就说你已经签收了,退换货是要你自己出运费的,我上次就是这样,白给商家几十块,不然不给办理退货
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发表于 2021-10-5 09:10:22
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中通牛逼的很,我快递整丢了也没人给我说,直到我打电话才告诉我快递丢了,我就每天一个投诉,直到几天后收到这个快递,才不投诉,最让人可气的是,投诉没一点用,就是客服敷衍两句。想不明白丢件最后咋配送过来的?
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