|
|
10月26日，汹涌新闻报道“海天求学承诺‘包上名校’交费后家长被拉黑”引发关注。多位家长向汹涌质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，海天求学（北京）教诲科技有限公司（以下简称为“海天求学”）对外宣称在各大高校有关系网，可提供升学服务。家长交费后，该机构工作则称本年国家管理严格无法录取，却迟迟未退费，乃至有家长被拉黑。
10月27日，北京海天教诲科技有限公司（以下简称为“海天教诲”）向汹涌新闻回应称，海天求学系其全资子公司，主营留学业务。海天教诲与河南知果教诲信息咨询公司（以下简称“知果教诲”）曾签署“留学项目招生合同”，由知果教诲对接部分家长，由海天教诲经中介对接申请院校。
海天教诲表示，在本年的留学业务中确实存在学员未被录取也未退费的情况，其原因为申请院校的对接人（即中介）携款外逃。由于涉案金额较大，海天教诲已向北京市公安局海淀分局报案，经侦大队已受理此案并列为刑事案件。
海天教诲称“保录取”系“沟通偏差”
汹涌新闻此前报道，程女士因孩子对目前学校不太满足，遂通过知果教诲联系到海天求学，盼望能申请其他高校。在后续的沟通中海天求学的工作职员曾向程女士承诺称，“有内部关系和渠道，可低分入学深造，并可获得半额以上的奖学金”，双方签署的“港澳留学服务合同”显示，海天求学除包管学生被目标院校录取外，还承诺学费减免一半。
程女士称，基于以上承诺，她曾向海天求学负责人陶某账户汇款50万元，但今后却迟迟未被录取，她也被海天求学的工作职员王某拉黑。汹涌新闻调查发现，与程女士一样交费后孩子没有被录取也未能退费乐成的家长至少还有十余位。家长称，自称海天教诲“董事长助理”的王某曾提到“保录取”“内部名额”等诱导交费。
对此，海天教诲回应称，王某只是海天教诲的销售职员并非“董事长助理”，且海天教诲前期培训员工时，均夸大“不能对外包管录取”，并没有对外承诺有“内部渠道”和“内部招生指标”，但部分销售职员可能因业绩需要，跟客户沟通时出现了偏差。
针对家长赵先生反映，海天教诲此前曾在某短视频平台宣传“不用四级和雅思成绩包管录取”的情况，海天教诲则回应称，“不用四级和雅思成绩”并非承诺，而是部分学校或专业不用提供英语成绩证明，且因公司销售职员较多，无法包管每位销售职员在与客户沟通时均说话严谨。
海天求学工作职员曾向家长承诺有“渠道关系”“保录取”等。
海天教诲仍在业务，家长称沟通退费未果
针对家长反映的“微信被海天教诲拉黑”，海天教诲表示，目前公司处于正常谋划状态，每天正常接待来访家长，不存在不沟通、不晤面等行为。海天教诲称，公司包管未曾拉黑任何一位家长，可根据报名表信息一一核对，每位家长都有对应的售前售后服务职员。但海天教未对程女士所称遭到一名魏姓工作职员拉黑一事作出回应。
与海天教诲互助的知果教诲负责人陈某告诉汹涌新闻，10月26日他曾与部分家长前去海天教诲协商退费，海天教诲目前的确仍在正常业务，但没有见到相干负责人，当天并没有达成任何沟通结果。
家长田女士表示，她曾与海天求学签署“港澳留学合同”，并向一名陶姓负责人转款66万元，
但本年7月到8月因迟迟未能被目标高校录取，海天求学工作职员也一再推脱让她等待，她的孩子最终决定去其他高校就读。田女士说，按照合同约定，她在9月15日敦促海天求学工作职员退款，对方先是承诺9月20日退费，后又称老板10月底才气退费，“直到10月28日还说在凑钱”。
据知果教诲负责人透露，与海天求学签署“留学服务合同”未能顺遂入学要求退费的家长多达数十位，总金额或高达上万万。对此，海天求学回应称，系因与学校的对接人（即中介）携款逃跑，没有替学生申请学校，海天教诲已向北京市公安局海淀分局报案，经侦大队已受理此案，并列为刑事案件，目前海天教诲正在共同警方取证侦办此案。
10月29日，海天教诲一名工作职员向汹涌新闻表示，在本年的留学业务中确实存在学员未被录取也未退费的情况，但对于申请退费家长具体人数、目前退费具体盼望、携款逃跑对接人情况，以及服务费系家长转给对接人还是由海天教诲向其转款等疑问，该工作职员均称“不清晰”，未作出正面回应。 |
|
/1 
