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蔚来秦力洪:围绕用户全程体验构建体系竞争力
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老汉烧锅
老汉烧锅
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发表于 2021-12-5 18:00:08
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易车讯
12月5日,蔚来对外宣布电池灵活升级全面开启,更多蔚来车主有了更加适合自己的用车方式。这种用户思维从蔚来品牌初始便贯彻到底,蔚来总裁秦力洪表示:“要围绕用户全程体验构建体系竞争力。”
在秦力洪看来,智能电动汽车是个十项全能比赛,核心竞争力是全程体验,并非单点。车辆从质量为核心竞争力,再到如特斯拉这种重构消费服务体系,而未来对于品牌而言,汽车公司做品牌是因为车是承载着用户生活方式和身份定位的产品,当用户定义品牌的时候,用户的地位非常重要。
用户体验而言,秦力洪表示明年蔚来换电站将扩充至1100座,预计在明年上半年或者七月前就会达到。站与站之间合理的直线距离是6公里,蔚来希望开车15分钟就能遇到换电站。这种致力于完善用户体验,秦力洪表示:“今年我们的保有量大概在11.56万辆,去年同期大概是6万辆,而我们的服务依旧保持着很好的水准”。
在用户关心的充电体验方面,蔚来认为自己比特斯拉要更强,因为蔚来的充电体系是开放的,其拥有3000根超级充电桩以及3500目的地桩是对电动汽车所有用户所开放的。秦力洪认为认为电动车只把车造好,不去做好充换电体验,这样对长期发展没有太大好处,所以蔚来第三季度就在换电站和超充这种基础建设上加大投入。
秦力洪谈及蔚来的表现,表示:”去年年初我的毛利是负的,现在我们的毛利是20%多,我们的毛利在七个季度里也增长了30%多,但是我们把赚的钱马上就投到了这个事情,再投回到服务去。““我们会在用户规模进一步扩大的情况下,不断提升用户服务,以及我们会通过研发,在资本市场获得未来下一个5-10年发展的支持。”
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雨夜花自怜
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发表于 2021-12-5 19:34:02
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发表于 2021-12-5 19:43:47
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蔚来8月份自燃烧死上海车主,能给个调查结果么?
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