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文 | 谢若琳
疫情下，居家办公成为日常，远程监控软件也因此走进大众视野。近日，有多位网友爆料，中概股尚德机构要求北京朝阳区员工实行居家办公，并要求员工连夜安装电脑监控软件，该软件每5分钟自动截屏一次人脸，每天截屏不够89次的算旷工，有的员工担心错过截屏，甚至不敢上厕所。
“疫情影响之下，出现远程办公的情况在所难免，而员工居家后如何做好绩效是考验企业管理能力以及经营水平的问题。”艾媒咨询CEO张毅对《证券日报》记者表示，远程监控软件不是什么新鲜事物，对企业而言也并非刚需，从本质上来看，这类产品对企业健康发展帮助不大，更多时候是管理水平落后的补充手段。
5月11日，尚德机构方面对《证券日报》记者回复称，网络爆料存在失实和夸张描述，事实上公司采取了适度宽松的原则，在确保员工工作效率的同时，也给予员工充足的休息时间，不存在89次抓拍算旷工这种情况。
自疫情发生以来，“远程办公”在全球范围内迅速增长。中国互联网络信息中心发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，在线办公用户规模达4.69亿，同比增长35.7%。
不少企业选择弹性工作制，比如爱彼迎 (Airbnb)宣布将允许员工永久性的远程办公。但居家办公的工作模式，也给企业管理带来了新的挑战，如何保证员工工作效率？
在此背景下，远程监控软件受到关注。萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊对《证券日报》记者表示，这类监控产品并不是新兴产物，也没有技术门槛，主要功能是定时截屏、抓拍人脸，市场上对这类产品并没有监管要求，有的专业企业自己就能研发，甚至不用单独购买。
“远程监控软件五花八门，最初研发的目的不是为了监控员工居家办公，主要是用在特殊领域的网络安全保证、内网局域网安全管理等方面。达睿咨询创始人马继华告诉《证券日报》记者，随着技术发展在不断演进，远程监控软件在不同场景下也衍生出多样的市场需求，但其应用范围有限，仍属于小众产品。
“随着万物互联和元宇宙等数字产业边界扩展，视频监控类产品确实有一定的发展潜力。”马继华进一步表示，正因如此，尚德机构监控“滥用”事件就更值得重视，相似产品需要逐步明确法律边界，规范其使用权限，防止产生社会危害。
北京市中同律师事务所合伙人赵铭告诉《证券日报》记者，从形式上看，公司要求员工安装监控软件，监督员工在上班期间的行为本身不涉及违法，关键在于公司要明确告知员工远程监控的时间和范围，同时也要经过员工本人的同意，否则就违反了《个人信息保护法》的规定。
但赵铭表示，“因为现在的远程监控软件功能较多，不仅能够监控员工的日常行为，还能获取员工的电脑浏览记录和聊天内容等，这些内容都属于员工个人隐私，（如果公司使用监控软件）造成员工的个人隐私和信息出现被窥探的风险，从而导致员工的隐私权被侵害，就涉嫌违法。” |
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